本课程是系列课程的第一课，旨在向您传授 Salesforce 的基础技能，使您能够胜任各种初级销售职位，包括销售运营专家职位。
销售与客户关系管理概述
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您将学到什么
解释客户关系管理如何在现代企业的销售、营销和客户服务中发挥作用。
阐述 Salesforce 如何为销售团队提供价值的用例。
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展示对 Salesforce 销售云基础知识的掌握程度。
您将获得的技能
您将学习的工具
要了解的详细信息
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作业
13 项作业
授课语言：英语（English）
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累 业务要点 领域的专业知识
本课程是 Salesforce 销售运营 专业证书 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专业证书。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 通过 Salesforce 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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DE
已于 Dec 17, 2022审阅
Awesome introduction to CRM and sales! Not exactly what I imagined this course would cover but not in a negative way. Thanks!
HS
已于 Sep 3, 2022审阅
Very Interactive course, guides you at every point and thus helps in better learning experience. The assignments also help to refresh the course and also tests the application of learning to the full.
AW
已于 Sep 20, 2022审阅
A good way to get started in understanding the culture of Salesforce, the many uses of the software, and the vernacular related to both the software and sales.
