本课程将向您介绍领先的客户关系管理 (CRM) 系统 Salesforce 的强大功能。您将获得 Salesforce 组件的基础知识，使您能够优化业务运营。学习 Lightning for Sales、Community Cloud 和 Marketing 功能的基本要素，了解如何确保 Salesforce 组织的安全并有效管理用户权限。这些实用技能将为您在各种组织中实施 Salesforce 解决方案做好准备。本课程包括深入阅读、Salesforce Trailhead 平台中的实践活动、同行讨论、演示视频和同行评议作业。 课程结束时，您将能够： - 理解 Salesforce 核心组件及其功能 - 浏览并使用 Lightning for Sales、Community Cloud 和 Marketing 功能 - 在 Salesforce 组织中实施安全设置并管理权限 - 将基础 Salesforce 知识应用于业务管理任务。 要成功完成本课程，不要求事先具备 Salesforce 经验，但建议具备基本的计算机知识。
Salesforce 基础知识
即将结束： 只需 199 美元（原价 399 美元）即可通过 Coursera Plus 学习新技能。立即节省
您将学到什么
定制 Salesforce 功能，满足团队的特定需求。
在 Lightning 和 Classic Salesforce 界面之间进行 Accessibility、导航和转换。
创建客户、合作伙伴和员工社区，促进业务参与。
在 Salesforce CRM 平台内管理客户数据和关系。
您将获得的技能
要了解的详细信息
可分享的证书
添加到您的领英档案
授课语言：英语（English）
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 Salesforce 基础知识 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有3个模块
欢迎学习 Salesforce 基础知识！本模块是您的重要起点，重点介绍 Salesforce 是什么以及它如何在业务环境中发挥作用。您将了解 Salesforce Classic 和 Lightning Interface 之间的主要区别，这是任何有抱负的企业管理专家都必须掌握的基本技能。这些基础知识在您学习本课程的过程中至关重要。要充分利用本模块，请重点了解 Classic 和 Lightning 界面之间的核心区别，因为这构成了未来模块的基础。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
在当今移动为先的世界中，简化客户互动是任何企业的关键。本 Module 将向您展示如何利用 Salesforce 移动应用程序跟踪销售线索、查看重要报告，并让您的员工即使不在办公室也能保持参与。您还将了解 Salesforce Service Cloud 如何增强客户参与度并使您的企业保持最佳状态。要充分利用本 Modulation，请考虑移动 Accessibility 如何影响您自己的客户互动和整体业务管理。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
在本 Modulation 中，您将重点关注安全和管理不同组织级别权限的关键方面，确保业务数据的安全。您还将探索 Salesforce Chatter 功能，了解这些功能如何为销售团队带来显著效益。在基础知识的基础上，我们的虚拟课程将提供报告概述，进一步帮助您为 Salesforce Superbadge 项目做好准备。请密切关注权限设置，因为它们对于数据完整性和有效管理至关重要。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师
授课教师评分
4.2 (61个评价)
从 业务要点 浏览更多内容
状态：免费试用Salesforce
状态：免费试用LearnKartS
状态：免费试用LearnKartS
状态：免费试用University of California, Irvine
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
4.3
217 条评论
- 5 stars
66.82%
- 4 stars
16.12%
- 3 stars
3.68%
- 2 stars
2.30%
- 1 star
11.05%
显示 3/217 个
NS
5
已于 Aug 24, 2022审阅
This course was very useful for clearing basics of Salesforce.
CN
5
已于 Jul 20, 2022审阅
It was a good course but frequently I flet like the instructions were missing some key steps. I was happy that I got through this with no experience in Salesforce.
AS
5
已于 Nov 16, 2021审阅
Great ways for student to get help in ECOMONIC BUSSINESS field . I personally as a student recommended other student to learn new things from the Coursera.
常见问题
Salesforce 是领先的客户关系管理 (CRM) 软件，对企业管理客户互动、销售和营销至关重要。本课程提供 Salesforce 的基础技能，帮助您为担任关键业务管理职位做好准备。
您将获得有关 Salesforce 核心功能的实践经验，包括 Lightning for Sales、Community Cloud、Salesforce 移动应用程序以及基本的 Security 和 Data Management 功能。
是的，本课程专为初学者设计。它提供了一个低风险的起点，让您在 Salesforce 中建立信心并提高清晰度，课程涵盖基本概念和实际应用，适合业务专业人士。
更多问题
提供助学金，