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在本课程中，您将了解世界第一的客户关系管理 (CRM) 系统的功能。课程开始时，您将了解 Salesforce 利用哪些组件使其成为最佳系统。您将学习 Lightning 销售、社区云和营销的基础知识，并了解如何保护 Salesforce 组织和管理权限。这些工具将成为在任何组织中实施 Salesforce 的基石。课程包括在 Salesforce 的 Trailhead 教育平台上进行的深入阅读和实际应用活动、同行讨论机会、演示视频和同行评议作业。
Salesforce 基础知识
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 Salesforce 基础知识 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有3个模块
欢迎学习 Salesforce 基础知识！在每个模块中，您将学习 Salesforce Fundamentals for Business Administration Trailmix 中的几个模块，以及其他 Trailmix 中的一些相关模块。 本模块的重点是识别 Salesforce 是什么以及它是如何运行的。Salesforce 有两个版本：Salesforce Classic 和 Lightning。作为企业管理专家，识别两者的区别是实施 Salesforce 的基础。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
在手机时代，企业必须让客户更轻松地使用产品。在本模块中，您将了解如何使用 Salesforce 移动应用程序来跟踪潜在客户、查看报告，并让不在办公室的员工也能参与进来。您将了解 Salesforce 服务云如何帮助您与客户群互动，并保持您在客户心目中的领先地位。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
在本模块中，我们将重点关注组织内不同层级的安全和权限管理，以及维护数据安全。此外，我们还将介绍聊天功能以及这些功能如何使销售受益。在虚拟会话中，我们将继续概述报告，以加深您对 Salesforce Superbadge 项目的了解。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
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状态：免费试用LearnKartS
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
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Jennifer J.
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Larry W.
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Chaitanya A.
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学生评论
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CN
5
已于 Jul 20, 2022审阅
It was a good course but frequently I flet like the instructions were missing some key steps. I was happy that I got through this with no experience in Salesforce.
KY
4
已于 Jun 8, 2021审阅
Course is very useful and knowledgeable, but require more guidance for how to complete the modules and batches need more videos.
MU
5
已于 Jan 2, 2021审阅
Very Good for Beginners to understand the basic knowledge of Salesforce.
常见问题
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提供助学金，