• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
登录
免费加入
  • 浏览
  • Crm

客户关系管理课程

客户关系管理课程可以帮助您学习客户细分、销售管道管理、数据分析和有效的沟通策略。您还可以掌握建立关系、留住客户的技巧,以及利用反馈来提高服务质量的技能。许多课程都会介绍 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等工具,展示如何使用这些平台跟踪客户互动、自动营销和分析销售业绩。


热门 CRM 课程和认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Salesforce

    Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例

    您将获得的技能: 销售流程, Salesforce, 客户服务, 销售策略, 数据驱动的决策制定, 仪表板, 数据可视化, 客户成功管理, 客户关系管理 (CRM) 软件, 销售业务, 客户支持, 销售管理, 业务报告

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    264 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    E

    EDUCBA

    TOGAF 10 Foundation

    您将获得的技能: Enterprise Architecture, Stakeholder Management, Business Architecture, Stakeholder Engagement, Risk Management, Information Technology Architecture, Stakeholder Analysis, Solution Architecture, Stakeholder Communications, Data Architecture, Governance, Infrastructure Architecture, Gap Analysis, Business Transformation, Change Management, Application Design

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    317 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Salesforce

    Salesforce 的主管管理

    您将获得的技能: 数据导入/导出, 销售开发, 销售支持, 销售流程, Salesforce, 销售业务, 客户关系管理 (CRM) 软件, 数据清理, 销售管道, 潜在客户开发, 营销活动经理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    377 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    EDUCBA

    Master TQM and Six Sigma: Build Quality, Reduce Errors

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Six Sigma Methodology, Lean Six Sigma, Continuous Improvement Process, Operational Excellence, Quality Management, Process Improvement, Quality Assurance and Control, Customer experience improvement, Risk Analysis, Production Planning, Culture Transformation, Employee Engagement

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Create Customer Personas in Canva

    您将获得的技能: Persona Development, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Insights, Customer Data Management, Target Audience, Target Market, Marketing Strategies, Consumer Behaviour, Market Analysis, Social Media, Product Knowledge, Research

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    31 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    Customer Value, Acquisition, and Retention

    您将获得的技能: Customer Retention, Loyalty Programs, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Marketing Analytics, Customer Acquisition Management, Marketing Effectiveness, Customer Analysis, Marketing Strategies, Return On Investment, Consumer Behaviour, Growth Strategies, Predictive Modeling

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    15 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    GenAI for Sales Development Representatives

    您将获得的技能: Sales Development, Customer Engagement, Responsible AI, Lead Generation, Sales Enablement, Generative AI Agents, Sales Management, Customer experience improvement, Sales Prospecting, Productivity Software, Sales, Data Ethics

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    K

    Knowledge Accelerators

    客户服务基础

    您将获得的技能: 沟通, 流程管理, 客户服务, 批判性思维和解决问题, 技术支持与服务, 解决客户投诉, 客户支持, 问候客户, 用户关系管理, 人际沟通, 解决问题, 服务台支持, 同理心, 改善客户体验, 客户参与

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1881 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Getting Started with ProfitBooks

    您将获得的技能: Invoicing, Billing & Invoicing, Inventory Management System, Tax Management, Accounting Software, Customer Relationship Management (CRM) Software, Small Business Accounting, Bookkeeping, Accounting, Payroll Systems, Cloud Security

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    78 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:预览
    预览
    C

    Coursera

    GenAI for Account Managers: Personalizing Client Engagement

    您将获得的技能: Account Management, AI Personalization, Customer Engagement, Generative AI Agents, Customer Communications Management, Personalized Service, Customer Insights, Communication, Scalability, Customer Relationship Management (CRM) Software, Data Ethics, Email Automation, Customer Retention, Responsible AI, Predictive Modeling, Business Process Automation, Analytics, Workflow Management, Automation

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Build Customizable Sales Presentation Graphics using Canva

    您将获得的技能: Data Visualization, Sales Process, Sales Presentations, Customer Relationship Management (CRM) Software, Target Market, Target Audience, Market Analysis, Sales, Presentations, Graphic Design, User Accounts

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    26 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    EDUCBA

    CRM Strategies: Analyze, Design & Implement

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Brand Loyalty, Customer Data Management, Customer Analysis, Customer Engagement, Organizational Strategy, Business Strategy, Competitive Analysis, Business Analysis, Analysis, Auditing, Market Analysis

    混合 · 课程 · 1-4 周

与 crm 相关的搜索

crm strategies: analyze, design & implement
crm: analyze, apply & optimize customer success
crm, dados e o futuro centrado no cliente
sales and crm overview
introduction to crm with hubspot
introducción a crm con hubspot
customer-centric crm strategy and management
resumen de ventas y crm
1234…26

总之,以下是 10 最受欢迎的 crm 课程

  • Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例: Salesforce
  • TOGAF 10 Foundation: EDUCBA
  • Salesforce 的主管管理: Salesforce
  • Master TQM and Six Sigma: Build Quality, Reduce Errors: EDUCBA
  • Create Customer Personas in Canva: Coursera
  • Customer Value, Acquisition, and Retention: University of Maryland, College Park
  • GenAI for Sales Development Representatives: Coursera
  • 客户服务基础: Knowledge Accelerators
  • Getting Started with ProfitBooks : Coursera
  • GenAI for Account Managers: Personalizing Client Engagement: Coursera

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok