Salesforce 销售运营专业证书的第四门课程--Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功--适用于对需要掌握 Salesforce 基础技能的初级销售职位、销售运营专家职位、如何使用 Salesforce 中的工具来改善企业的客户服务、如何利用 Salesforce 中的数据来提高销售团队的整体绩效以及成为 Salesforce 管理员的途径感兴趣的人员。 第四门课程将更深入地讲解销售运营专家如何使用 Salesforce 服务云来支持各种不同的客户服务需求。您将学习有效客户支持的基础知识，并利用 Salesforce Service Cloud 中的各种新工具来有效管理客户关系。 本课程还将更深入地讲解销售运营专家如何使用 Salesforce 报告和仪表板来支持销售团队经理的各种需求，以跟踪、改进和预测销售团队的整体业绩。您将学习如何使用筛选器在 Salesforce 中生成自定义报告，然后了解如何通过使用图表和仪表盘有效地将数据可视化。
Salesforce 中的报告、仪表板和客户成功案例
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您将学到什么
使用服务云中的 Salesforce 案例管理和知识功能，了解并正确执行服务/支持代理流程。
确定使用销售云创建报告的价值，以跟踪、改进和预测销售流程的各个方面。
建立报告、图表和仪表板，向利益相关者和高管传达销售业绩的相关信息。
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作业
14 项作业
授课语言：英语（English）
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积累 业务要点 领域的专业知识
本课程是 Salesforce 销售运营 专业证书 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专业证书。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 通过 Salesforce 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
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状态：本周热门Salesforce
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AK
已于 Mar 9, 2023审阅
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已于 Dec 1, 2021审阅
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