冲突解决课程可以帮助您学习谈判技巧、积极倾听技巧、调解策略以及人际沟通的动力。您可以培养识别潜在利益、在争议中管理情绪以及促进合作解决问题的技能。许多课程都介绍了冲突评估框架和沟通模型等工具,有助于有效解决分歧和营造积极的环境。

University of California, Irvine
您将获得的技能: 管理团队, 调解, 人际沟通, 谈判, 合作, 降级技巧, 冲突管理, 沟通策略, 解决问题, 语言交流技能
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of California, Irvine
您将获得的技能: 沟通, 管理团队, 调解, 人际沟通, 案例研究, 谈判, 降级技巧, 利益相关者管理, 分析, 合作, 文化敏感性, 冲突管理, 文化多样性, 组织效能, 沟通策略, 团队合作, 跨文化能力, 积极倾听, 语言交流技能, 投资组合管理
初级 · 专项课程 · 3-6 个月
您将获得的技能: Mediation, Conflict Management, Team Building, Emotional Intelligence, Collaboration, Negotiation, Team Management, Empathy & Emotional Intelligence, De-escalation Techniques, Root Cause Analysis, Empathy, Discussion Facilitation, Communication, Constructive Feedback, Active Listening
中级 · 课程 · 1-4 周

ESSEC Business School
您将获得的技能: 管理团队, 调解, 案例研究, 沟通, 战略伙伴关系, 劳动关系, 谈判, 人际沟通, 文化敏感性, 建立关系, 分析, 冲突管理, 规划, 跨文化能力, 非语言交流, 语言交流技能, 沟通策略, 积极倾听, 外交, 文化多样性
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: Mediation, Conflict Management, Organizational Development, Discussion Facilitation, Negotiation, Program Standards, Business Ethics, Interpersonal Communications, Problem Solving, Leadership, Trustworthiness, Emotional Intelligence, Active Listening, Communication, Strategic Decision-Making, Decision Making, Governance Risk Management and Compliance, Change Management, Strategic Thinking, Critical Thinking
初级 · 课程 · 1-3 个月

Emory University
您将获得的技能: 自我意识, 调解, 沟通, 适应, 冲突管理, 沟通策略, 同理心, 协作, 积极倾听
初级 · 课程 · 1-3 个月

ESSEC Business School
您将获得的技能: 调解, 劳动关系, 案例研究, 沟通, 谈判, 冲突管理, 国际关系, 互动学习, 积极倾听, 外交
中级 · 课程 · 1-3 个月

University of California, Irvine
您将获得的技能: 沟通, 人际沟通, 文化敏感性, 冲突管理, 跨文化能力, 沟通策略, 文化多样性
混合 · 课程 · 1-3 个月

LearnKartS
您将获得的技能: Negotiation, Conflict Management, Teamwork, Workplace inclusivity, Diversity and Inclusion, Stress Management, Emotional Intelligence, Collaboration, Team Management, Communication, Team Leadership, Productivity, Social Skills, Ethical Standards And Conduct, Strategic Prioritization, Workplace Bullying Intervention, Compliance Management, Overcoming Obstacles, Mental Health, Dealing With Ambiguity
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Arizona State University
您将获得的技能: Conflict Management, Teamwork, Negotiation, Expectation Management, Collaboration, Brainstorming, Follow Through, Problem Solving, Honesty, Communication
初级 · 课程 · 1-3 个月

O.P. Jindal Global University
您将获得的技能: Crisis Management, Mediation, Negotiation, Conflict Management, Diplomacy, Leadership, Governance, Public Safety and National Security, International Relations, Social Justice, Diversity and Inclusion, Decision Making, Case Studies
初级 · 课程 · 1-3 个月

Arizona State University
您将获得的技能: Conflict Management, Negotiation, Emotional Intelligence, De-escalation Techniques, Active Listening, Communication Strategies, Interpersonal Communications, Composure, Tactfulness, Teamwork, Expectation Management, Collaboration, Brainstorming, Verbal Communication Skills, Interviewing Skills, Empathy, Communication, Follow Through, Contingency Planning, Problem Solving
初级 · 专项课程 · 3-6 个月
解决冲突是解决双方或多方之间争端或分歧的过程。它之所以重要,是因为无论是在个人关系、工作场所还是国际关系中,冲突都是人类互动的自然组成部分。有效地解决冲突可以改善沟通,加强关系,创造更和谐的环境。通过了解解决冲突的方法,个人可以学会建设性地处理分歧,促进合作和相互尊重。
具有解决冲突的背景可以为您打开通往各种职业机会的大门。该领域的工作包括冲突解决专家、调解员、人力资源管理师和组织发展顾问等。此外,法律、社会工作和咨询等领域的专业人士也经常从冲突解决技能中受益。这些职位要求具备管理纠纷和促进讨论的能力,因此解决冲突的专业知识成为许多行业的宝贵财富。
对于那些对解决冲突感兴趣的人来说,有几门很好的在线课程可供选择。著名的课程包括谈判、调解和冲突解决专项课程以及冲突解决与调解课程:管理职场和谐。这些课程涵盖了基本理论和实际应用,为学员提供了有效管理冲突所需的工具。
是的,您可以通过两种方式在 Coursera 上免费开始学习冲突解决课程:
如果您想继续学习、获得冲突解决证书或在预览或试用后解锁全部课程访问权限,您可以升级或申请经济援助。
学习解决冲突的方法多种多样。首先,报名参加以该主题为重点的在线课程,如 "调解与冲突解决"课程。此外,阅读有关冲突管理的书籍和文章也能加深理解。在现实生活中练习技能,如角色扮演或参与讨论,也有助于巩固所学并建立信心。