中掌握解决冲突的基本要素，利用积极冲突的力量，磨练跨文化交流技能。 在本专业中，您将学习如何通过建设性地解决个人之间和组织内部的冲突来加强个人和职业关系。您将掌握专门用于管理当今全球社会中跨文化冲突的技能，并探索相互竞争的利益和目标、权力不平衡以及其他因素如何影响冲突的性质和管理策略。在最后的 "毕业设计 "中，您将分析具体的冲突，并概述管理和解决冲突的方法。
冲突管理 专项课程
您将学到什么
您将获得的技能
- Communication
- Mediation
- Leadership
- Case Studies
- Verbal Communication Skills
- Organizational Effectiveness
- Teamwork
- Cooperation
- Conflict Management
- Collaboration
- Portfolio Management
- De-escalation Techniques
- Intercultural Competence
- Interpersonal Communications
- Stakeholder Management
- Active Listening
- Social Skills
- Communication Strategies
- Cultural Diversity
- Cultural Sensitivity
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授课语言：英语（English）
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
精进特定领域的专业知识
- 向大学和行业专家学习热门技能
- 借助实践项目精通一门科目或一个工具
- 培养对关键概念的深入理解
- 通过 University of California, Irvine 获得职业证书
专业化 - 4门课程系列
冲突类型
第 1 门课程6小时
您将学到什么
您将获得的技能
类别：人际沟通
类别：调解
类别：决策
类别：员工参与
类别：积极倾听
类别：沟通策略
类别：自信
类别：解决问题
类别：冲突管理
类别：沟通
类别：团队合作
类别：管理团队
解决冲突的技能
第 2 门课程4小时
您将学到什么
您将获得的技能
类别：社交技能
类别：语言交流技能
类别：合作
类别：沟通
类别：调解
类别：沟通策略
类别：协作
类别：降级技巧
类别：人际沟通
类别：积极倾听
类别：规划
类别：决策
类别：冲突管理
跨文化交流与冲突解决
第 3 门课程7小时
您将学到什么
您将获得的技能
类别：跨文化能力
类别：文化敏感性
类别：沟通
类别：文化多样性
类别：沟通策略
类别：冲突管理
类别：人际沟通
冲突管理项目
第 4 门课程5小时
您将学到什么
您将获得的技能
类别：冲突管理
类别：分析
类别：利益相关者管理
类别：组织效能
类别：人际沟通
类别：跨文化能力
类别：沟通策略
类别：案例研究
类别：投资组合管理
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
常见问题
完成课程所需的时间会根据您的日程安排而有所不同，但大多数学员都能在大约 3 个月内完成专业课程。
专业的每门课程都是按需提供的，可以随时选修。
无需特定背景。本专业适合任何有兴趣进一步了解冲突管理的人。本专业特别针对希望通过有效的沟通技巧成功解决和管理职场冲突的商务专业人士。
更多问题
提供助学金，