Customer Insights

客户洞察是通过数据分析和研究了解客户行为、需求和动机的过程。Coursera 的 "客户洞察 "目录教您如何有效地收集、分析和利用客户数据来制定业务战略并推动增长。您将学会利用各种数据收集方法，解读复杂的客户数据，创建客户细分模型，并将洞察力应用到营销策略中。通过了解如何从客户行为中获得可行的见解，您可以显著提高客户满意度和品牌忠诚度，并最终提高企业盈利能力。