客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

您将获得的技能: OpenAI API, LLM Application, Vector Databases, Generative AI Agents, Tool Calling, Embeddings, Retrieval-Augmented Generation, Prompt Patterns, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Generative AI, Prompt Engineering, Agentic systems, Large Language Modeling, TypeScript, Responsible AI, Software Development, Real Time Data, Web Scraping, Software Design Patterns
中级 · 课程 · 1-4 周

Pontificia Universidad Católica de Chile
您将获得的技能: People Management, Entrepreneurship, Accounting, Financial Management, Business Management, Team Management, Marketing, Customer experience strategy (CX), Finance, Financial Analysis, Business Planning, Innovation, Persona (User Experience), Recruitment
混合 · 课程 · 1-3 个月
Kennesaw State University
您将获得的技能: Customer Retention, Expectation Management, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Human Resource Strategy, Diversity Marketing, Customer Analysis, Target Market, Customer Insights, Market Share, Consumer Behaviour
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Pennsylvania
您将获得的技能: 容量规划, 过程分析, 质量管理, 流程管理, 持续改进流程, 统计过程控制, 流程改进, 流程图, 精益方法, 根源分析, 运行效率, 供应链管理, 运营管理, 工作流程管理, 库存管理系统
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: 旁听, 网络安全, 合规管理, 负责任的人工智能, 信息技术, 支付卡行业(PCI)数据安全标准, 信息及相关技术控制目标 (COBIT), 监管合规, 安全控制, IT 服务管理, 风险管理, ISO/IEC 27001, 治理 风险管理与合规, Information Technology Infrastructure Library, NIST 800-53, 一般数据保护条例》(GDPR), 开放式网络应用程序安全项目(OWASP), 人工智能
中级 · 课程 · 1-3 个月

LearnQuest
您将获得的技能: Data Ethics, Predictive Modeling, No-Code Development, Model Deployment, Data Visualization, Data Presentation, Responsible AI, Data-Driven Decision-Making, Advanced Analytics, Business Intelligence, Business Analytics, Data Cleansing, Business Reporting, Global Marketing, LLM Application, AI Enablement, User Feedback, Data Preprocessing, Predictive Analytics, Data Architecture
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Infrastructure as Code (IaC), Puppet (Configuration Management Tool), Infrastructure As A Service (IaaS), Cloud Services, Cloud Computing, Virtual Machines, Software As A Service, Change Control, Terraform, System Monitoring, Incident Management, Configuration Management, Cloud Storage, Disaster Recovery, Automation, Scalability, Service Level, Load Balancing
初级 · 课程 · 1-4 周

Salesforce
您将获得的技能: 订单管理, 销售开发, 销售流程, 询价(RFQ), 仪表板, 销售支持, 销售, 营销活动经理, B2B 销售, 结算(销售), 用户关系管理, 销售业务, Salesforce, 销售管理, 产品知识, 数据可视化, 客户成功管理, 客户关系管理 (CRM) 软件, 潜在客户开发, 销售管道
攻读学位
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 客户洞察, 商业化, 客户分析, 市场机遇, 新产品开发, 产品开发, 团队建设, 创新, 业务规划, 资本市场, 业务建模, 创业, 销售演示, 销售策略, 金融, 产品规划, 销售管道, 战略决策, 创业融资, 构思
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

AI CERTs
您将获得的技能: Responsible AI, Tensorflow, PyTorch (Machine Learning Library), Internet Of Things, Real Time Data, Natural Language Processing, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Telecommunications, Artificial Intelligence, Emerging Technologies, Generative AI, Wireless Networks, Generative AI Agents, Network Performance Management, Network Architecture, Digital Communications, Network Protocols, Computer Networking, System Design and Implementation, Communication
高级设置 · 专项课程 · 1-3 个月

University of Alberta
您将获得的技能: Algorithm, 抽样(统计), 线性代数, 监督学习, 机器学习, 模拟, 马尔可夫模型, 人工神经网络, 机器学习算法, 功能工程, 人工智能, 模型评估, 伪代码, 性能调整, 性能测试, 人工智能和机器学习(AI/ML), 深度学习, 概率分布, 强化学习
中级 · 专项课程 · 3-6 个月
University of Virginia
您将获得的技能: 客户分析, 团队绩效管理, 敏捷项目管理, 团队建设, 同行评审, 团队管理, 产品测试, 设计思维, 产品开发, 商业分析, 可用性测试, 角色开发, Agile 方法论, 敏捷软件开发, 敏捷产品开发, 分析, 用户故事, 角色(用户体验), 持续交付, 冲刺计划
初级 · 专项课程 · 3-6 个月