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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


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    S

    Scrimba

    Build a Support Agent with Vercel AI SDK

    您将获得的技能: OpenAI API, LLM Application, Vector Databases, Generative AI Agents, Tool Calling, Embeddings, Retrieval-Augmented Generation, Prompt Patterns, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Generative AI, Prompt Engineering, Agentic systems, Large Language Modeling, TypeScript, Responsible AI, Software Development, Real Time Data, Web Scraping, Software Design Patterns

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    P

    Pontificia Universidad Católica de Chile

    Gestión Empresarial Exitosa para Pymes

    您将获得的技能: People Management, Entrepreneurship, Accounting, Financial Management, Business Management, Team Management, Marketing, Customer experience strategy (CX), Finance, Financial Analysis, Business Planning, Innovation, Persona (User Experience), Recruitment

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    5416 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    K

    Kennesaw State University

    Managing Customer Expectations with Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Expectation Management, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Human Resource Strategy, Diversity Marketing, Customer Analysis, Target Market, Customer Insights, Market Share, Consumer Behaviour

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Pennsylvania

    运营管理入门

    您将获得的技能: 容量规划, 过程分析, 质量管理, 流程管理, 持续改进流程, 统计过程控制, 流程改进, 流程图, 精益方法, 根源分析, 运行效率, 供应链管理, 运营管理, 工作流程管理, 库存管理系统

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    2828 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IBM

    网络安全合规框架、标准和 Regulator

    您将获得的技能: 旁听, 网络安全, 合规管理, 负责任的人工智能, 信息技术, 支付卡行业(PCI)数据安全标准, 信息及相关技术控制目标 (COBIT), 监管合规, 安全控制, IT 服务管理, 风险管理, ISO/IEC 27001, 治理 风险管理与合规, Information Technology Infrastructure Library, NIST 800-53, 一般数据保护条例》(GDPR), 开放式网络应用程序安全项目(OWASP), 人工智能

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    L

    LearnQuest

    Build AI Apps with No-Code Tools

    您将获得的技能: Data Ethics, Predictive Modeling, No-Code Development, Model Deployment, Data Visualization, Data Presentation, Responsible AI, Data-Driven Decision-Making, Advanced Analytics, Business Intelligence, Business Analytics, Data Cleansing, Business Reporting, Global Marketing, LLM Application, AI Enablement, User Feedback, Data Preprocessing, Predictive Analytics, Data Architecture

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    G

    Google

    Configuration Management and the Cloud

    您将获得的技能: Infrastructure as Code (IaC), Puppet (Configuration Management Tool), Infrastructure As A Service (IaaS), Cloud Services, Cloud Computing, Virtual Machines, Software As A Service, Change Control, Terraform, System Monitoring, Incident Management, Configuration Management, Cloud Storage, Disaster Recovery, Automation, Scalability, Service Level, Load Balancing

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    2636 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Salesforce

    Salesforce 销售 Operator

    您将获得的技能: 订单管理, 销售开发, 销售流程, 询价(RFQ), 仪表板, 销售支持, 销售, 营销活动经理, B2B 销售, 结算(销售), 用户关系管理, 销售业务, Salesforce, 销售管理, 产品知识, 数据可视化, 客户成功管理, 客户关系管理 (CRM) 软件, 潜在客户开发, 销售管道

    攻读学位

    4.6
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    U

    University of Maryland, College Park

    创业:创办创新型企业

    您将获得的技能: 客户洞察, 商业化, 客户分析, 市场机遇, 新产品开发, 产品开发, 团队建设, 创新, 业务规划, 资本市场, 业务建模, 创业, 销售演示, 销售策略, 金融, 产品规划, 销售管道, 战略决策, 创业融资, 构思

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    2282 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    A

    AI CERTs

    AI for Telecommunications

    您将获得的技能: Responsible AI, Tensorflow, PyTorch (Machine Learning Library), Internet Of Things, Real Time Data, Natural Language Processing, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Telecommunications, Artificial Intelligence, Emerging Technologies, Generative AI, Wireless Networks, Generative AI Agents, Network Performance Management, Network Architecture, Digital Communications, Network Protocols, Computer Networking, System Design and Implementation, Communication

    高级设置 · 专项课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Alberta

    强化学习

    您将获得的技能: Algorithm, 抽样(统计), 线性代数, 监督学习, 机器学习, 模拟, 马尔可夫模型, 人工神经网络, 机器学习算法, 功能工程, 人工智能, 模型评估, 伪代码, 性能调整, 性能测试, 人工智能和机器学习(AI/ML), 深度学习, 概率分布, 强化学习

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    3570 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    U

    University of Virginia

    敏捷开发

    您将获得的技能: 客户分析, 团队绩效管理, 敏捷项目管理, 团队建设, 同行评审, 团队管理, 产品测试, 设计思维, 产品开发, 商业分析, 可用性测试, 角色开发, Agile 方法论, 敏捷软件开发, 敏捷产品开发, 分析, 用户故事, 角色(用户体验), 持续交付, 冲刺计划

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    4838 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

1…171819…358

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Build a Support Agent with Vercel AI SDK: Scrimba
  • Gestión Empresarial Exitosa para Pymes: Pontificia Universidad Católica de Chile
  • Managing Customer Expectations with Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • 运营管理入门: University of Pennsylvania
  • 网络安全合规框架、标准和 Regulator: IBM
  • Build AI Apps with No-Code Tools: LearnQuest
  • Configuration Management and the Cloud: Google
  • Salesforce 销售 Operator: Salesforce
  • 创业:创办创新型企业: University of Maryland, College Park
  • AI for Telecommunications: AI CERTs

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
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品牌 (13)
数字营销 (13)
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计划 (11)
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建模 (9)
社交媒体营销 (9)
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