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本综合课程深入探讨运营管理和流程改进的原理和技术，为您提供必要的知识和技能，帮助您识别并消除组织中的低效现象。通过分析成本-质量权衡、效率边界和系统抑制器等关键概念，您将获得运营管理的坚实基础。 准备好深入研究流程分析，您将识别和分析流程中的步骤，实施变革以提高成果。通过创建流程图和能力计算等实际练习，您将亲身增强分析技能。 在发现浪费源并设计高效流程以实现最大产出、降低成本和提高客户满意度的过程中，您将体验到优化运营流程的力量。通过对利特定律的深入探讨，您将能够在产能规划和流程改进、优化库存水平、缩短交付周期和加强供应链协调等方面做出明智的决策。 此外，您还将学习如何有效管理变异性，为达到一致和卓越的质量标准奠定基础。统计分析、问题解决方法和实时信息利用将使您有能力处理问题、找到根本原因并促进持续改进。 整个课程的重点仍然是推动改进和实现卓越。利用必要的工具和框架，分析、改进和重新构想如何完成工作，以改进各行各业的工作流程。 加入本课程，分析、改进和重新构想如何完成工作，并掌握必要的工具和知识，以便对您组织的运营进行有意义的改进。
运营管理入门
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 商业基础 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
运营管理的核心是发现并降低低效率。我们将首先研究成本-质量权衡、效率前沿和三个系统抑制因素等关键概念。我们还将探讨流程分析，使您能够识别和分析流程中涉及的步骤，并做出改变以改善其结果。本模块结束时，您将有机会通过创建流程图和计算容量最小的资源来实践这些概念。此外，您还可以练习计算产能、流速和利用率。您将能够运用这些技能在组织内启动流程分析。
涵盖的内容
6个视频4篇阅读材料3个作业
在运营管理中，流程的重点是材料、产品和信息在生产或服务流程各个阶段的流动。精益运营侧重于识别资源和流程方面的浪费源。优化流程可以提高生产率、降低成本并提升客户满意度。通过学习仔细观察工作是如何完成的，我们可以更好地识别浪费。 我们的目标是创建高效和有效的流程，最大限度地提高产出，同时最大限度地减少浪费。
涵盖的内容
10个视频4篇阅读材料2个测验4个作业
利特定律是运营管理中的一个基本概念，它通过提供关键绩效指标来帮助量化和评估系统的效率和效果。通过了解库存、到货率和周期时间之间的关系，管理人员可以就产能规划做出明智的决策。利特尔定律还可作为流程改进计划的诊断工具，在供应链管理中尤为重要，它能帮助企业优化库存水平、缩短交付周期并加强供应链各环节之间的协调。它有助于实现供需平衡，提高整体响应速度和客户服务水平。
涵盖的内容
4个视频2篇阅读材料3个作业
变异性会带来缺陷，阻碍追求卓越。通过识别和管理变异性，企业可以为达到一致和卓越的质量标准奠定基础。本模块介绍了提供系统分析变异性方法的框架。我们将了解统计分析和问题解决方法如何提高质量。我们还将探索实时信息的力量，以及它如何促进持续改进。我们将研究寻找问题根源的策略，并探讨如何在解决复杂问题时制定有针对性的解决方案。
涵盖的内容
7个视频2篇阅读材料1个测验1个作业
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
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Chaitanya A.
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学生评论
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2,802 条评论
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JS
5
已于 Mar 6, 2016审阅
very objective and hands on structure. Excellent for working executive as well, gives a hands on refresher with the help of best and latest on the subject. very concise and focused.
KR
5
已于 Aug 24, 2020审阅
Great Instruction by Prof Christian - very lucid and with real world examples. Learning a business skill is mostly learning observation.. Now I know what to observe when looking for productivity!
SN
5
已于 Sep 12, 2024审阅
Concepts very well explained by the professor. The explanations were in simple and easy to understand language, with real life examples. That made the course very interesting. Thanks.
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