
Coursera
您将获得的技能: Customer Success Management, Generative AI Agents, Customer Service, AI Enablement, Customer Support, Customer experience improvement, AI Personalization, Customer Engagement, Personalized Service, Data Ethics, Automation, Business Ethics, Information Privacy, Systems Integration
中级 · 课程 · 1-4 周

Alfaisal University | KLD
您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Building, Customer and Client Support, Customer Complaint Resolution, Customer Retention, Business Planning, Company, Product, and Service Knowledge, Communication, Ethical Standards And Conduct
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Generative AI Agents, Customer Insights, AI Personalization, Customer Analysis, ChatGPT, Customer experience strategy (CX), AI Enablement, Real Time Data, Persona Development, Design Thinking, Consumer Behaviour, Analysis, Design
中级 · 课程 · 1-4 周

CVS Health
您将获得的技能: 时间管理, 呼叫中心经验, 数据输入, 事务处理, 沟通, 追加销售, 冲突管理, 解决客户投诉, 建立客户关系, 积极倾听, 收银机操作, 问候客户, 面试技巧, 客户服务, 零售店运营, 降级技巧, 成长意识, 同理心, 交叉销售, 团队合作
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

您将获得的技能: Google Sheets, Service Level, Spreadsheet Software, Customer Data Management, Customer Support, Data Entry, Data Validation, Data Analysis Expressions (DAX), Data Analysis, Data Integration, Organizational Skills, Data Management
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: 风险管理, 利益攸关方沟通, 采购, 项目关闭, 项目范围界定, 项目管理, 质量管理, 供应商管理, 敏捷项目管理, 利益相关者管理, 用户故事, 团队管理, 项目规划, 制定计划, 工程管理, Scrum(软件开发), 团队领导, 项目时间表, Agile 方法论, 里程碑(项目管理)
攻读学位
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

University of California, Irvine
您将获得的技能: 专业发展, 组织战略, 用户关系管理, 组织领导力, 规划, 运营管理, 员工管理, 管理团队, 专业网络, 企业管理, 变革管理, 设定目标, 领导与管理, 智能目标, 工商管理, 人员管理
混合 · 课程 · 1-4 周

Johns Hopkins University
您将获得的技能: 团队建设, 项目管理, 决策, 组织战略, 领导力研究, 冲突管理, 建立关系, 员工辅导, 沟通, 战略思维, 商业道德, 影响, 团队管理, 积极倾听, 领导与管理, 业务沟通, 培训
混合 · 课程 · 1-4 周

Starweaver
您将获得的技能: Stakeholder Management, Stakeholder Engagement, Stakeholder Analysis, Organizational Change, Conflict Management, Business Relationship Management, Relationship Management, Change Management, Communication Strategies, Needs Assessment, Active Listening
初级 · 课程 · 1-4 周

ESSEC Business School
您将获得的技能: 利益攸关方沟通, 财务分析, 营销, 收入管理, 预测, 数字化营销, 竞争分析, 财务预测, 预算, 数据驱动的决策制定, 业务建模, 资产管理, 创造需求, 战略营销, 酒店 Operator, 营销渠道, 接待服务, 目标市场, 战略规划, 酒店管理
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Stanford University
您将获得的技能: 决策, 营养与饮食, 自我意识, 行为健康, 同情心, 文化多样性, 餐饮, 增强能力, 正念
初级 · 课程 · 1-4 周

University of California, Irvine
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 微软Excel, 预测, 运营管理, 业务, Excel 公式, 物流管理, 需求规划, 数据收集, 仓库管理, 服务水平, 库存控制, 库存管理, 客户数据管理, 订单管理, 供应链管理, 数据管理, 库存会计, 供应链规划
中级 · 课程 · 1-4 周