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    L

    Logical Operations

    Excellence in Customer Service (Advanced)

    您将获得的技能: Customer Service, Greeting Customers, Workflow Management, Sales Strategy, Customer Support, Customer and Client Support, Customer experience improvement, Leadership, Cross Selling, Sales Support, Team Leadership, Active Listening, Customer Complaint Resolution, Organizational Skills, Stress Management, Verbal Communication Skills, Customer Communications Management, Communication, Conflict Management, Needs Assessment

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    CVS Health

    CVS Health 零售客户服务

    您将获得的技能: 沟通, 建立客户关系, 客户咨询, 呼叫中心经验, 积极倾听, 客户服务, 降级技巧, 追加销售, 事务处理, 解决问题, 收银机操作, 团队合作, 时间管理, 同理心, 零售销售, 解决客户投诉, 冲突管理, 交叉销售, 问候客户, 零售店运营

    4.6
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    E

    EDUCBA

    Customer-Centric CRM Strategy and Management

    您将获得的技能: Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Customer Success Management, Customer Acquisition Management, Customer Analysis, Customer Data Management, Brand Loyalty, Customer Retention, Customer Engagement, Organizational Strategy, Marketing Automation, Case Studies, Value Propositions, Market Analysis, Portfolio Management, Analysis, Business Strategy, Competitive Analysis, Spatial Data Analysis

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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    C

    CVS Health

    CVS Health 呼叫中心客户服务

    您将获得的技能: 沟通, 建立客户关系, 呼叫中心经验, 降级技巧, 客户服务, 积极倾听, 收银机操作, 事务处理, 追加销售, 面试技巧, 团队合作, 时间管理, 同理心, 交叉销售, 数据输入, 成长意识, 零售店运营, 问候客户, 解决客户投诉, 冲突管理

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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    U

    University of Michigan

    An Introduction to Learning Experience Design (LXD)

    您将获得的技能: Program Evaluation, Course Development, Web Content Accessibility Guidelines, Educational Materials, Multimedia, Instructional Design, Learning Theory, Design, Learning Management Systems, Education Software and Technology, Professional Development, Brainstorming, Needs Assessment, Content Creation, Motivational Skills, Diversity Equity and Inclusion Initiatives, User Centered Design, Prototyping, Design Strategies, Creative Thinking

    4.8
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    C

    CVS Health

    客户服务简介

    您将获得的技能: 根源分析, 沟通, 客户服务, 降级技巧, 积极倾听, 事务处理, 收银机操作, 解决问题, 同理心, 非语言交流, 时间管理, 冲突管理, 解决客户投诉, 零售店运营

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    初级 · 课程 · 1-4 周

是什么让您今天来到 Coursera?

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    I

    IBM

    Generative AI for Customer Support

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Standard Operating Procedure, Customer Support, Product Support, Responsible AI, Real Time Data, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer experience improvement, Artificial Intelligence, AI Workflows, Data Ethics, Customer Insights, AI Personalization, Automation, Machine Learning, Natural Language Processing, Context Management

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    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    D

    Dell

    Dell Technologies Technical Customer Support Specialist

    您将获得的技能: Hardware Troubleshooting, Customer Service, Network Troubleshooting, Customer Relationship Building, Computer Security Incident Management, Incident Response, Professional Development, Continuous Improvement Process, Cybersecurity, Process Improvement, Performance Metric, Desktop Support, Operating Systems, Service Improvement, Computer Hardware, Cyber Attacks, Customer experience improvement, Technical Support, Digital Transformation, Lifelong Learning

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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    A

    Akamai Technologies, Inc.

    Akamai Customer Consulting and Support

    您将获得的技能: Endpoint Security, Database Systems, Computer Security Incident Management, Security Management, Ubuntu, Routing Protocols, Database Design, Application Development, Network Architecture, Linux Commands, TCP/IP, Operating Systems, Database Theory, Web Design and Development, Cascading Style Sheets (CSS), Web Development, Data Structures, Python Programming, Data Analysis, Software Development

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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    C

    CVS Health

    呼叫中心客户服务

    您将获得的技能: 沟通, 情绪商数, 客户咨询, 呼叫中心经验, 降级技巧, 客户服务, 个人发展, 客户数据管理, 团队合作, 解决问题, 语言交流技能, 性能指标, 时间管理, 数据输入, 成长意识, 问候客户, 呼入电话, 解决客户投诉

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    E

    EDUCBA

    Build a Calls Management System in C# .NET

    您将获得的技能: Usability, Software Development Methodologies, Software Design, Microsoft Development Tools, Databases, Debugging, Data Validation

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Knowledge Accelerators

    客户服务基础

    您将获得的技能: 沟通, 客户支持, 客户服务, 客户参与, 技术支持与服务, 批判性思维和解决问题, 改善客户体验, 解决问题, 用户关系管理, 同理心, 人际沟通, 流程管理, 服务台支持, 问候客户, 解决客户投诉

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是什么让您今天来到 Coursera?

1234…521

总之,以下是 10 最受欢迎的 call center experience 课程

  • Excellence in Customer Service (Advanced): Logical Operations
  • CVS Health 零售客户服务: CVS Health
  • Customer-Centric CRM Strategy and Management: EDUCBA
  • CVS Health 呼叫中心客户服务: CVS Health
  • An Introduction to Learning Experience Design (LXD): University of Michigan
  • 客户服务简介: CVS Health
  • Generative AI for Customer Support: IBM
  • Dell Technologies Technical Customer Support Specialist: Dell
  • Akamai Customer Consulting and Support: Akamai Technologies, Inc.
  • 呼叫中心客户服务: CVS Health

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