Account Management

客户管理是一种商业战略，需要维护和加强企业与其主要客户之间的关系，通常是通过专门的客户经理来实现。Coursera 的客户管理目录向您传授有效客户管理的原则和技巧。您将学习如何识别关键客户、与客户建立稳固的关系、制定战略客户计划，以及如何有效地管理和长期发展客户。您还将深入了解交叉销售和追加销售技巧、谈判和冲突解决技巧以及客户维系策略。这项技能对于销售专业人员、业务开发经理以及任何希望在面向客户的岗位上取得优异成绩的人来说都至关重要。