
Knowledge Accelerators
您将获得的技能: 沟通, 流程管理, 客户服务, 批判性思维和解决问题, 技术支持与服务, 解决客户投诉, 客户支持, 问候客户, 用户关系管理, 人际沟通, 解决问题, 服务台支持, 同理心, 改善客户体验, 客户参与
初级 · 课程 · 1-3 个月

IBM
您将获得的技能: 云工程, 网络安全, 技术支持, Network Protocol(网络协议, 客户服务, 技术支持与服务, 云托管, 云基础设施, 生成式人工智能, 硬件故障排除, 云平台, 外围设备, IT 服务管理, 信息技术, 云计算架构, 桌面支持, 专业网络, 云服务, 云安全, 云计算
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Johns Hopkins University
您将获得的技能: 医疗隐私, 技术支持, 病人沟通, 患者安全, Encryption, 个人身份信息, 健康技术, 电子病历, 最终用户培训和支持, 远程保健, 健康信息管理, 客户支持, 医疗保健, 服务台支持, 安全意识, 医疗设备, 桌面支持, 临床文件, 遵守《健康保险便携性和责任法案》(HIPAA), 临床信息学
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Relationship Management, Professional Development, Customer Relationship Management, Interpersonal Communications, Service Recovery, Business Communication, Strategic Communication, Compassion, Solution Delivery
中级 · 课程 · 1-3 个月

CVS Health
您将获得的技能: 沟通, 根源分析, 客户服务, 事务处理, 收银机操作, 冲突管理, 解决客户投诉, 解决问题, 时间管理, 同理心, 积极倾听, 降级技巧, 非语言交流, 零售店运营
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Cyber Threat Intelligence, Malware Protection, Peripheral Devices, Personally Identifiable Information, Remote Access Systems, Hardware Troubleshooting, Threat Detection, Desktop Support, Help Desk Support, Cyber Attacks, Network Support, Cloud Services, Cybersecurity, Mac OS, Computer Hardware, Microsoft Windows, Technical Support and Services, Electrical Safety, IT Management, Cloud Security
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

CVS Health
您将获得的技能: 沟通, 客户咨询, 客户服务, 冲突管理, 问候客户, 收银机操作, 零售销售, 事务处理, 解决问题, 团队合作, 呼叫中心经验, 建立客户关系, 积极倾听, 解决客户投诉, 时间管理, 同理心, 交叉销售, 零售店运营, 降级技巧, 追加销售
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

您将获得的技能: Computer Hardware, Technical Support, Software Installation, Technical Documentation, Hardware Troubleshooting, Customer Support, Computer Networking, System Software, Technical Communication, Computer Literacy, Linux, Microsoft Windows
初级 · 课程 · 1-3 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: AWS Identity and Access Management (IAM), Infrastructure as Code (IaC), Command-Line Interface, Amazon CloudWatch, AWS CloudFormation, Root Cause Analysis, Amazon DynamoDB, Customer Relationship Building, Network Troubleshooting, Amazon Web Services, Customer Relationship Management, Software Architecture, IT Automation, Linux Commands, Cloud Computing, Linux, Web Applications, Information Technology, Customer Service, Software Development
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Universidades Anáhuac
您将获得的技能: Customer Success Management, Customer Service, Customer Relationship Building, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Customer Engagement, Customer Data Management, Sales Process, Business Metrics, Performance Measurement, Service Management, Key Performance Indicators (KPIs), Customer Insights, Sales Strategy, Data-Driven Decision-Making
初级 · 课程 · 1-3 个月

IBM
您将获得的技能: 技术支持, 问题跟踪, 技术交流, 客户服务, 最终用户培训和支持, 系统支持, IT 服务管理, 服务台支持, 远程访问ibility 系统, 桌面支持, 技术文档, 服务水平
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Network Troubleshooting, Network Performance Management, Technical Communication, Technical Support, Network Administration, Technical Documentation, Desktop Support, Help Desk Support, Problem Management, Network Analysis
初级 · 课程 · 1-4 周