在本课程中，您将了解医疗 IT 生态系统的概况，特别是电子病历 (EHR) 的作用。您将了解促使从纸质记录向数字化记录转变的因素，以及谁是最常见的供应商。我们还将介绍电子病历的功能，如计算机化医嘱输入、临床决策支持、文档功能和药物对账。就像医生的听诊器一样，电子病历已成为提供医疗保健服务的重要工具，并在患者的整个就医过程中发挥着作用。您将经历从病人排班到前台登记、门诊就诊、急诊就诊和住院等各个步骤。

在课程中，我们还将举例说明与电子病历有关的技术问题可能只是简单的登录或密码重置问题。但这些问题也可能与警报触发和信息显示有关，而且更为复杂。虽然其中一些挑战超出了信息技术支持人员的工作范围，但熟悉潜在问题的范围和更广泛的电子健康记录情况非常重要。本课程还包括对数据库架构、服务器和接口的介绍。最后，我们将讨论对最终用户进行医疗保健技术培训的重要性，以及有效的变更管理策略的重要性。

在向您介绍了卫生信息技术的世界以及电子病历 (EHR) 的重要作用之后，我们将重点介绍在维持医疗保健持续运行方面发挥作用的其他技术。远程医疗、患者门户、条形码扫描仪、打印机和医疗设备只是影响医疗服务提供者和患者的部分技术。作为一名 IT 支持专家，您需要使用各种工具排除故障。在安装医疗设备时，您会遇到与 IP 地址、网络和 MAC 地址相关的问题。

当技术中断时，你需要利用培训、提示单和解决问题的技能来确定如何最好地处理这种情况。支持高可靠性组织意味着要熟悉处理呼叫、创建票单、升级问题和解决问题的现有流程和协议。我们将向您介绍自助服务票单的概念，以及如何指导医院员工提交票单。您将了解不同的票单优先级以及 IT 支持层级。当接到电话时，您需要访问一些重要资源来排除故障。这些资源包括标准问题模板、提示单、复杂矩阵和知识库文章 (KBA)。作为一名医疗 IT 支持专家，拥有这些工具是必不可少的。我们还将介绍 JIRA 流程、优秀文档的必要性以及变更请求的沟通方式。

在医疗保健 IT 支持课程的最后一门课程中，我们将重点讲解您需要了解的医疗保健数据类型、医疗保健中安全和隐私的复杂性，以及与合规性和报告相关的问题。作为一名医疗保健 IT 支持专家，您将接触到医疗保健中使用的不同类型的数据源和数据元素。了解医疗保健数据的基本语言并认识到受保护健康信息 (PHI) 的敏感性对您来说非常重要。维护数据隐私和安全是每个人的责任，包括 IT 支持人员！我们将详细介绍 HIPAA 以及与安全漏洞、勒索软件和网络钓鱼相关的风险。我们将详细介绍医疗保健领域的一些重要法律和法规，以及遵守这些法律和法规的重要性。

课程结束后，您将对斯塔克法、联合委员会和质量措施的目的了如指掌。 在结束医疗保健 IT 支持证书课程时，我们将为您提供求职面试技巧、让您脱颖而出的技能，以及关于这个充满活力且不断发展的领域的无限可能性的建议。请务必就大型医疗系统的招聘过程与其他过来人进行交流。请放心，您在开始新工作时会接受培训，在入职后的头几周，您甚至可能会与其他人搭档。请记住，这并不是终点--相反，这只是您下一步旅程的开始！