技术支持课程可以帮助您学习故障排除技术、客户服务技能和网络配置。您可以掌握诊断硬件和软件问题、管理用户账户和实施安全协议方面的专业知识。许多课程都会介绍一些工具,如票务系统、远程桌面应用程序和监控软件,这些都有助于有效地解决技术问题,确保在各种环境中顺利运行。

您将获得的技能: Linux, 技术支持, 网络故障排除, 服务台支持, 防火墙, 信息技术, 系统配置, 网络基础设施, Network Security, 操作系统, Microsoft Windows, 系统支持, 软件安装, Encryption, Mac OS, 信息系统安全, 移动安全, 恶意软件保护, 硬件故障排除, 命令行界面
中级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Service Management, IT Service Management, Key Performance Indicators (KPIs), Help Desk Support, Document Management, Customer Service, Technical Support and Services, Self Service Technologies, Process Driven Development, Service Level Agreement, Continuous Improvement Process, Customer Support, Incident Management, AI Enablement
初级 · 课程 · 1-3 个月

Berklee
您将获得的技能: 后期制作, 文件管理, 系统要求, 同行评审, 系统配置, 自动化, 音乐创作, 创造力, 电子媒体, 技术支持, 表演艺术, 音乐表演, 补丁管理, 音乐, 音乐理论, 数字信号处理, 设计软件, 编辑, 媒体制作, 器乐
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Berklee
您将获得的技能: 技术支持, 文件管理, 创造力, 自动化, 音乐创作, 音乐, 音乐表演, 编辑, 媒体制作
初级 · 课程 · 1-4 周

Berklee
您将获得的技能: 文件管理, 音乐创作, 自动化, 创造力, 技术支持, 叙事, 音乐表演, 音乐, 器乐, 写作, 音乐理论, 编辑, 媒体制作
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Samsung
您将获得的技能: Hardware Troubleshooting, Display Devices, Electrical Safety, Technical Support, System Support, Test Equipment, Quality Assurance
中级 · 课程 · 1-4 周

Johns Hopkins University
您将获得的技能: 数据库, 临床信息学, 变更控制, Authentication, 技术支持, 实践管理软件, 健康技术, 电子病历, 互操作性, 健康信息管理, 临床文件, 决策支持系统, 最终用户培训和支持, 病人登记
混合 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Generative AI, ChatGPT, Self Service Technologies, Customer Service, Customer Support, Customer Communications Management, Personalized Service, Customer Engagement, AI Enablement, AI Workflows, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Microsoft Copilot, Customer Insights, Artificial Intelligence, Customer Relationship Management, Automation, Natural Language Processing
初级 · 课程 · 1-4 周

IBM
您将获得的技能: Linux 命令, CI/CD, 云部署, 持续集成, 应用程序开发, Git(版本控制系统), Devops, 应用程序部署, 测试驱动开发(TDD), Kubernetes, 开放式网络应用程序安全项目(OWASP), 软件开发生命周期, Istio, 数据导入/导出, Grafana, 敏捷软件开发, 软件工程, 云计算架构, 还原式 API, 软件架构
攻读学位
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

IBM
您将获得的技能: 生成式人工智能, 竞争分析, 统计分析, 负责任的人工智能, 数据分析, 云部署, 企业战略, 云基础设施, 产品生命周期管理, 数据科学, 数字化转型, 云平台, 大数据, 云服务, 统计可视化, Apache Hadoop, 云计算架构, 云安全, 云计算, 业务转型
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Miro AI, Customer Engagement, Responsible AI, AI Product Strategy, No-Code Development, Customer experience improvement, Email Automation, Customer Service, Customer Analysis, Automation, Generative AI, Customer Data Management, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Support, Workflow Management, Artificial Intelligence, Customer and Client Support, Agentic systems, Ethical Standards And Conduct
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Data Engineering, Data Warehousing, Extract, Transform, Load, Apache Airflow, Web Scraping, Linux Commands, Database Design, SQL, Database Administration, MySQL, Data Pipelines, Apache Kafka, Database Management, Bash (Scripting Language), Shell Script, Database Architecture and Administration, Data Store, Generative AI, Data Import/Export, Data Security
中级 · 专业证书 · 3-6 个月