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客户体验课程

客户体验课程可以帮助您学习客户旅程 Map、Feedback 分析、服务设计和个性化策略。您可以掌握以同理心为驱动的沟通、解决问题以及在不同接触点之间创建无缝互动的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、调查平台和解析仪表板等工具,这些都有助于收集洞察力和提高客户满意度。


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热门客户体验课程与认证


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    E

    EDUCBA

    CRM: Analyze, Apply & Optimize Customer Success

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Customer Success Management, Customer Acquisition Management, Customer Analysis, Customer Data Management, Customer Retention, Customer Relationship Building, Marketing Automation, Value Propositions, Portfolio Management, Performance Measurement, Automation

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    17 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    Build Customer Loyalty

    您将获得的技能: Brand Loyalty, Personalized Service, Employee Surveys, Contextual Advertising

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
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    9 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    CVS Health

    为担任零售客户服务角色做准备

    您将获得的技能: 沟通, 冲突管理, 专业精神, 呼叫中心经验, 面试技巧, 解决问题, 关键词研究, LinkedIn, 解决客户投诉, 客户服务, 零售销售

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    17 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    Machine Learning in Retail

    您将获得的技能: Customer Analysis, Unsupervised Learning, Customer Insights, Marketing Analytics, Applied Machine Learning, Data Analysis, Web Analytics, Retail Store Operations, Machine Learning, Machine Learning Algorithms, Histogram, Decision Tree Learning, Model Evaluation, Pandas (Python Package)

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    9 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    E

    EDUCBA

    Customer Relationship Management with Case Study

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Data Management, Customer Analysis, Organizational Strategy, Marketing Automation, Case Studies, Market Analysis, Analysis, Business Strategy, Spatial Data Analysis, Automation, Auditing, Business Metrics

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    I

    IESE Business School

    市场营销:客户的需求和愿望

    您将获得的技能: 消费者行为, 品牌战略, 营销渠道, 战略营销, 客户洞察, 产品战略, 营销策略, 目标受众, 营销策划, 品牌管理, 市场分析, 数字化营销, 营销传播, 营销分析, 营销, 价值主张

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    491 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    E

    Edureka

    Generative AI for Customer Service Automation

    您将获得的技能: Miro AI, Customer Engagement, Responsible AI, AI Product Strategy, No-Code Development, Customer experience improvement, Email Automation, Customer Service, Customer Analysis, Automation, Generative AI, Customer Data Management, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Support, Workflow Management, Artificial Intelligence, Customer and Client Support, Agentic systems, Ethical Standards And Conduct

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    Universidad de Palermo

    Marketing y diseño de experiencias

    您将获得的技能: Value Propositions, Price Negotiation, Consumer Behaviour, Communication Strategies

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    N

    Northeastern University

    Intro to Improving the Patient Experience Through Analytics

    您将获得的技能: Patient-centered Care, Health Informatics, Patient Communication, Patient Safety, Healthcare Industry Knowledge, Analytics, Data Analysis, Predictive Analytics, AI Personalization, Innovation, Big Data, Data-Driven Decision-Making, Decision Support Systems, Social Determinants Of Health

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Improve Business Performance with Google Forms

    您将获得的技能: Google Sheets, Data Visualization, User Feedback, Customer experience improvement, Customer Insights, Customer Analysis, Customer Service, Google Workspace, Trend Analysis, Performance Analysis, Analysis

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    560 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
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    E

    Epic Games

    游戏设计中的 User Experience

    您将获得的技能: 原型设计, 虚幻引擎, 可用性, 用户体验设计, 视频游戏开发, 用户界面 (UI) 设计, 游戏设计, 动画, 网页内容无障碍指南

    4.1
    评分, 4.1 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Service Representatives

    您将获得的技能: AI Personalization, Generative AI, Responsible AI, Customer Analysis, Customer Service, Customer experience improvement, AI Enablement, LLM Application, Natural Language Processing

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    8 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…678…603

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer experience 课程

  • CRM: Analyze, Apply & Optimize Customer Success: EDUCBA
  • Build Customer Loyalty : Google
  • 为担任零售客户服务角色做准备: CVS Health
  • Machine Learning in Retail: Coursera
  • Customer Relationship Management with Case Study: EDUCBA
  • 市场营销:客户的需求和愿望: IESE Business School
  • Generative AI for Customer Service Automation : Edureka
  • Marketing y diseño de experiencias: Universidad de Palermo
  • Intro to Improving the Patient Experience Through Analytics: Northeastern University
  • Improve Business Performance with Google Forms: Coursera

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