客户体验课程可以帮助您学习客户旅程 Map、Feedback 分析、服务设计和个性化策略。您可以掌握以同理心为驱动的沟通、解决问题以及在不同接触点之间创建无缝互动的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、调查平台和解析仪表板等工具,这些都有助于收集洞察力和提高客户满意度。

CVS Health
您将获得的技能: 客户服务, 呼叫中心经验, 沟通, 时间管理, 问候客户, 团队合作, 解决问题, 客户咨询, 客户数据管理, 性能指标, 语言交流技能, 呼入电话, 数据输入, 成长意识, 个人发展, 降级技巧, 情绪商数, 解决客户投诉
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Customer Success Management, Customer Acquisition Management, Customer Analysis, Customer Data Management, Customer Retention, Customer Relationship Building, Marketing Automation, Value Propositions, Portfolio Management, Performance Measurement, Automation
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Michigan
您将获得的技能: 用户体验设计, 设计师, 角色开发, 原型设计, 技术交流, 线框设计, 故事板, 可用性测试, 以用户为中心的设计, Adobe Photoshop, 设计研究, 需求分析, 用户研究
初级 · 课程 · 1-3 个月

Epic Games
您将获得的技能: 用户体验设计, 原型设计, 用户界面 (UI) 设计, 可用性, 虚幻引擎, 动画, 游戏设计, 网页内容无障碍指南, 视频游戏开发
初级 · 课程 · 1-4 周

Macquarie University
您将获得的技能: 数据分析, 客户体验战略(CX), 大数据, 数字化营销, 营销策略, 客户数据管理, 社交媒体营销, 预测分析, 消费者行为, 营销分析, 整合营销传播, 营销效果, 用户关系管理, 客户洞察
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 用户体验设计, 项目管理, 原型设计, 概念设计, 产品测试, 设计思维, 产品开发, Agile 方法论, 产品设计, 线框设计, 产品管理, 新产品开发
初级 · 课程 · 1-3 个月

CVS Health
您将获得的技能: 专业精神, LinkedIn, 沟通, 呼叫中心经验, 客户服务, 客户支持, 冲突管理, 解决问题, 面试技巧, 建立客户关系, 呼入电话, 呼出电话, 降级技巧, 解决客户投诉
初级 · 课程 · 1-4 周

Khalifa University
您将获得的技能: AI Personalization, Sales Enablement, Customer Data Management, Sales Management, AI Enablement, Customer experience improvement, Predictive Analytics, AI Product Strategy, Customer Insights, Customer Engagement, Advanced Analytics, Large Language Modeling, Fraud detection, Artificial Intelligence, Data Integration, Network Analysis, User Feedback, Technology Roadmaps, Change Management
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: UI 组件, Javascript, 前端网络开发, 网页设计, 用户界面 (UI) 设计, 层叠样式表(CSS), React.js, 以用户为中心的设计, 响应式网页设计, 用户界面和用户体验(UI/UX)设计
中级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Customer Analysis, Unsupervised Learning, Customer Insights, Marketing Analytics, Applied Machine Learning, Data Analysis, Web Analytics, Retail Store Operations, Machine Learning, Machine Learning Algorithms, Histogram, Decision Tree Learning, Model Evaluation, Pandas (Python Package)
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Data Management, Customer Analysis, Organizational Strategy, Marketing Automation, Case Studies, Market Analysis, Analysis, Business Strategy, Spatial Data Analysis, Automation, Auditing, Business Metrics
混合 · 课程 · 1-4 周

IESE Business School
您将获得的技能: 营销策略, 品牌战略, 打造品牌, 价值主张, 数字化营销, 战略营销, 产品战略, 目标受众, 消费者行为, 营销渠道, 市场分析, 客户洞察, 营销传播, 营销, 需求规划, 营销分析
混合 · 课程 · 1-4 周