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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


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    I

    IESE Business School

    市场营销:客户的需求和愿望

    您将获得的技能: 消费者行为, 品牌战略, 价值主张, 战略营销, 营销分析, 营销渠道, 客户洞察, 数字化营销, 产品战略, 目标受众, 营销策划, 品牌管理, 市场分析, 营销, 营销策略, 营销传播

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    491 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Simplilearn

    Generative AI in Customer Service Operations Training

    您将获得的技能: AI Personalization, Responsible AI, Data Ethics, Customer experience improvement, Generative AI, Self Service Technologies, ChatGPT, Customer Support, Customer Service, Customer Insights, Automation, Artificial Intelligence, Natural Language Processing, Data Security

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    E

    Edureka

    Generative AI for Customer Service Automation

    您将获得的技能: Miro AI, Customer Engagement, Responsible AI, AI Product Strategy, No-Code Development, Customer experience improvement, Email Automation, Customer Service, Customer Analysis, Automation, Generative AI, Customer Data Management, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Support, Workflow Management, Artificial Intelligence, Customer and Client Support, Agentic systems, Ethical Standards And Conduct

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    D

    Dell

    Dell Technologies Customer Service for Technical Support

    您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Building, Continuous Improvement Process, Process Improvement, Performance Metric, Customer experience improvement, Customer Complaint Resolution, Client Support, Technical Support, Expectation Management, Conflict Management, Communication Strategies

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    21 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Service Teams

    您将获得的技能: Responsible AI, Team Building, Generative AI, Team Oriented, Customer experience improvement, Automation, Customer Service, AI Enablement, Cross-Functional Collaboration, Artificial Intelligence, Customer Data Management, Business Ethics, Information Privacy

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    P

    Packt

    Mastering Customer Success

    您将获得的技能: Customer Success Management, Crisis Management, Customer Relationship Building, Customer Retention, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Engagement, Customer Relationship Management, Customer Data Management, Employee Onboarding, Customer experience improvement, Company, Product, and Service Knowledge, Performance Metric, Business Metrics, Key Performance Indicators (KPIs), Account Management, Stakeholder Engagement, Operational Excellence, Product Knowledge, Customer Insights, Smart Goals

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IBM

    面向所有人的人工智能基础

    您将获得的技能: 人工智能, 模型部署, 应用程序部署, 深度学习, 机器人, 实时数据, 自然语言处理, 无代码开发, 生成式人工智能, 机器学习软件, 自助服务技术, 数据科学, 机器学习, 人工智能和机器学习(AI/ML), 提示模式, IBM 云, ChatGPT, Prompt Engineering, 负责任的人工智能, AI 工作流程

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    3.5万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    A

    AI CERTs

    Customer Service with AI

    您将获得的技能: AI Personalization, AI Product Strategy, Customer Service, Customer Insights, Customer Analysis, AI Enablement, Customer Data Management, Customer experience strategy (CX), Customer and Client Support, Data Ethics, Customer Relationship Building, Customer Engagement, Customer Retention, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer Success Management, Generative AI Agents, Generative AI, Emerging Technologies

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
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    A

    Alex Genadinik

    Market Research For Customer Service, Sales, And Products

    您将获得的技能: Surveys, Market Research, Target Market, Marketing Psychology, Focus Group, Consumer Behaviour, Interviewing Skills, Business Research, Customer Insights, Marketing Strategies, Market Analysis, Persona Development, Qualitative Research, Data-Driven Decision-Making, Competitive Analysis

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    H

    Harvard Business Review

    Succeed with Customers

    您将获得的技能: Marketing Planning, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Value Propositions, Customer Relationship Building, Marketing Strategies, Target Market, Marketing Strategy and Techniques, Customer Insights, Team Building, Marketing Communications, Market Research, Customer Support, Global Marketing, Consumer Behaviour

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    I

    IBM

    什么是数据科学?

    您将获得的技能: 人工智能, 数字化转型, 深度学习, 大数据, 云计算, 数据科学, 数据驱动的决策制定, 数据分析, 机器学习, 数据扫盲, 数据挖掘

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    7.8万 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    Customer Analytics & Intelligence

    您将获得的技能: Customer Retention, HubSpot CRM, Brand Awareness, Surveys, Survey Creation, Marketing Analytics, Google Analytics, Customer Analysis, Customer Service, Customer Relationship Management (CRM) Software, Loyalty Programs, Customer Insights, Customer Relationship Management, Customer Data Management, A/B Testing, AI Product Strategy, Target Audience, Data Analysis, Digital Marketing, Performance Measurement

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    128 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

1…456…415

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 市场营销:客户的需求和愿望: IESE Business School
  • Generative AI in Customer Service Operations Training: Simplilearn
  • Generative AI for Customer Service Automation : Edureka
  • Dell Technologies Customer Service for Technical Support: Dell
  • GenAI for Customer Service Teams: Coursera
  • Mastering Customer Success: Packt
  • 面向所有人的人工智能基础: IBM
  • Customer Service with AI: AI CERTs
  • Market Research For Customer Service, Sales, And Products: Alex Genadinik
  • Succeed with Customers: Harvard Business Review

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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