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客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • G

    Google

    From Likes to Leads: Interact with Customers Online

    您将获得的技能: Social Media Marketing, Social Media Strategy, Social Media Management, Content Creation, Instagram, Digital Marketing, Digital Advertising, Customer Engagement, Brand Awareness, Marketing Analytics, Target Audience

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    3998 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • U

    University of Arizona

    Marketing Communications: Intro to Consumer Behavior

    您将获得的技能: Integrated Marketing Communications, Persona Development, Consumer Behaviour, Marketing Psychology, Target Audience, Marketing Strategies, Strategic Marketing, Marketing, Customer Insights, Brand Strategy, Marketing Communications, Branding, Storytelling

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Segment Customers, Boost Profitability

    您将获得的技能: Marketing Analytics, Customer Analysis, Customer Insights, Marketing Effectiveness, Spreadsheet Software, Return On Investment, Customer Relationship Management, Customer Retention, Marketing Strategies, Target Audience, Customer Engagement, Data-Driven Decision-Making, Consumer Behaviour, Resource Allocation

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • M

    Microsoft

    AI-powered Customer Intelligence with Microsoft Copilot

    您将获得的技能: Microsoft Copilot, Prompt Engineering, Customer Insights, Sales Strategy, Customer Analysis, Competitive Analysis, Sales Enablement, Microsoft 365, Persona Development, Data Cleansing, Sales Management, Data Quality, Sales, Anomaly Detection, Generative Adversarial Networks (GANs), Data Ethics, Generative AI, Marketing Analytics, Marketing Design, Marketing Automation

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    76 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • C

    CVS Health

    与客户互动

    您将获得的技能: 向上销售, 时间管理, 积极倾听, 交流, 专业精神, 社交媒体, 客户参与, 事务处理, 客户服务, 冲突管理, 产品演示, 问候客户, 语言交流技能, 交叉销售, 非语言交流, 同理心, 公司名称, 零售店运营

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    84 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • S

    Starweaver

    Customer Relationship Management

    您将获得的技能: Loyalty Programs, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Retention, Customer Success Management, Sales Management, Marketing Automation, Marketing Strategies, Business Development, Performance Management, Performance Measurement, Data-Driven Decision-Making

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    267 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google

    Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online

    您将获得的技能: Client Services, Loyalty Programs, Customer Retention, E-Commerce, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Engagement, Digital Marketing, Product Improvement, Web Analytics and SEO, Marketing Analytics, Performance Analysis, Customer Insights, Portfolio Management, Presentations, Generative AI Agents, Key Performance Indicators (KPIs), Business Metrics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5985 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Relationship Management, Value Propositions, Innovation, Organizational Change, Cost Accounting, Organizational Structure, Business Transformation, Strategic Marketing, Consumer Behaviour

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    52 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    以客户为中心的创新

    您将获得的技能: 商业策略, 用户反馈, 消费者行为, 创新, 案例研究, 新产品开发, 营销心理学, 客户分析, 客户洞察, 设计思维, 构思, 客户体验战略(CX), 产品开发, 需求评估, 市场研究, 客户关系管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    70 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • P

    Packt

    Mastering Customer Success

    您将获得的技能: Customer Success Management, Crisis Management, Customer Relationship Building, Customer Retention, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Engagement, Customer Relationship Management, Customer Data Management, Employee Onboarding, Customer experience improvement, Company, Product, and Service Knowledge, Performance Metric, Business Metrics, Key Performance Indicators (KPIs), Account Management, Stakeholder Engagement, Operational Excellence, Product Knowledge, Customer Insights, Smart Goals

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • G

    Google

    Attract and Engage Customers with Digital Marketing

    您将获得的技能: Google Ads, Search Engine Optimization, Digital Marketing, Keyword Research, Target Audience, Search Engine Marketing, Pay Per Click Advertising, Persona Development, Marketing, Marketing Strategies, Advertising, Customer Engagement, Web Analytics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    7719 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • U

    Universidades Anáhuac

    Customer Success: Conociendo al cliente

    您将获得的技能: Customer Success Management, Customer Retention, Customer Engagement, Customer Relationship Management, Customer and Client Support, Customer experience improvement, Customer Data Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Insights, Sales Management, Leadership, Performance Metric, Sales Strategy, Cross-Functional Collaboration

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    52 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

1…456…330

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • From Likes to Leads: Interact with Customers Online: Google
  • Marketing Communications: Intro to Consumer Behavior: University of Arizona
  • Segment Customers, Boost Profitability: Coursera
  • AI-powered Customer Intelligence with Microsoft Copilot: Microsoft
  • 与客户互动: CVS Health
  • Customer Relationship Management: Starweaver
  • Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online: Google
  • Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • 以客户为中心的创新: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Mastering Customer Success: Packt

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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  • IBM 数据科学证书
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