客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。
Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU)
您将获得的技能: 留住客户, 竞争分析, 博弈论, 同行评审, 企业战略, 战略决策, 撰写报告, 增长战略, 商业研究, 管理咨询, 组织效能, 组织战略, 组织结构, 产品战略, 战略思维, 战略伙伴关系, 兼并与收购, 业务咨询, 分析, 组织变革
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Salesforce
您将获得的技能: 销售开发, 用户关系管理, 销售流程, 仪表板, Salesforce, 产品知识, 结算(销售), 营销活动经理, 销售支持, 潜在客户开发, 销售业务, B2B 销售, 订单管理, 询价(RFQ), 客户成功管理, 销售, 销售管道, 销售管理, 数据可视化, 客户关系管理 (CRM) 软件
攻读学位
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

您将获得的技能: Data Analysis, Financial Data, Productivity Software, Data-Driven Decision-Making, Administrative Support, Data Quality, Sales Process, Account Strategy, Customer Relationship Management (CRM) Software, Analytics, Customer Data Management, Customer Service, Data Collection, Account Management, Client Services, AI Personalization, Customer experience improvement, Relationship Building, Customer Insights, Generative AI
高级设置 · 专业证书 · 1-3 个月

您将获得的技能: Salesforce, Salesforce Development, Marketing Automation, User Experience, Data Mapping, Content Management, UI Components, Authentications, Cloud Development, Data Sharing, Customer Service, Cloud Management, Cloud Services, Encryption, Business Strategy
初级 · 课程 · 3-6 个月

IE Business School
您将获得的技能: 竞争分析, 客户体验战略(CX), 打造品牌, 新产品开发, 员工参与, 品牌战略, 产品管理, 客户参与, 产品规划, 产品战略, 内部交流, 增长战略, 产品生命周期管理, 投资组合管理, 设计与产品, 品牌忠诚度, 品牌意识, 品牌管理
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Virginia
您将获得的技能: 竞争分析, 消费者行为, 战略营销, 目标市场, 企业战略, 价值主张, 客户洞察, 产品生命周期管理, 市场份额, 营销, 市场动态, 成本会计, 价格谈判, 经济学, 收入管理, 全球营销, 营销心理学, 客户分析, 产品战略, 演讲
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Responsive Web Design, Storyboarding, Wireframing, User Experience Design, UI/UX Research, Usability Testing, Information Architecture, Presentations, User Research, Web Design, Figma (Design Software), Design Reviews, Persona (User Experience), Web Content Accessibility Guidelines, Mobile Development, User Story, Data Ethics, User Centered Design, Interviewing Skills, Applicant Tracking Systems
攻读学位
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

您将获得的技能: 工作流程管理, Prompt Engineering, 自助服务技术, 情境管理, 应用程序部署, 云部署, ChatGPT, 无代码开发, 生成式人工智能, WordPress, 模型部署, 客户服务, 运行效率, 交互设计, IBM 云, AI 工作流程
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Maryland, College Park
您将获得的技能: Marketing Automation, Online Advertising, AI Enablement, Marketing Analytics, Natural Language Processing
中级 · 课程 · 1-3 个月

Vanderbilt University
您将获得的技能: Prompt Engineering, ChatGPT, Prompt Patterns, Ideation, Verification And Validation, Succession Planning, LLM Application, Productivity, OpenAI, Business Writing, Responsible AI, Generative AI, AI Enablement, Leadership, Meeting Facilitation, Organizational Leadership, Leadership and Management, Creativity, Problem Solving, Risk Management
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: Google Cloud Platform, Cloud Infrastructure, Application Deployment, Prompt Engineering, Kubernetes, Containerization, Database Architecture and Administration, MySQL, Cloud Computing Architecture, Dataflow, PostgreSQL, Identity and Access Management, Cloud Deployment, Data Migration, Cloud Management, Cloud Security, Cloud Applications, Operational Databases, Database Design, Database Management
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 市场机遇, 创业, 战略决策, 新产品开发, 创新, 销售策略, 客户洞察, 团队建设, 资本市场, 业务建模, 产品规划, 商业化, 业务规划, 构思, 客户分析, 销售演示, 销售管道, 产品开发, 金融, 创业融资
初级 · 专项课程 · 3-6 个月