仅在客户支持成本方面,聊天机器人就能为企业节省高达 30% 的成本(Shopify),而拥有强大聊天机器人技能的 AI 开发人员更是炙手可热!本课程无需编程即可构建 AI 聊天机器人,让有抱负的 AI 应用开发人员和工程师在短短 6 周内掌握企业构建聊天机器人所需的技能。无需编程经验!
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了解顶级公司的员工如何掌握热门技能

积累特定领域的专业知识
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书

该课程共有6个模块
在本 Modulation 中,您将了解什么是聊天机器人及其在客户服务中的变革作用。您将了解模拟人类对话的聊天机器人如何通过自动化日常任务来提高 Operator 的效率。此外,您还将了解操作 Workflow 的概念,以及聊天机器人如何通过将复杂任务分解为易于管理的步骤来执行这些任务。通过开发检索商店位置、显示营业时间和提供鲜花推荐等功能,您将开始为企业创建一个聊天机器人。您还将了解操作 Workflow 如何改善客户体验。此外,本 Modulation 还将指导您激活试用版、创建 IBM 云帐户和设置 IBM watsonx Assistant Instance。
涵盖的内容
3个视频2篇阅读材料2个作业1个应用程序项目3个插件
在本 Module 中,您将探索 Tree 和 Generative AI 聊天机器人的主要区别、功能和使用案例,重点关注它们在各种应用中的控制和灵活性平衡。您将深入了解 IBM watsonx Assistant 中的操作概念,理解预定义任务如何使聊天机器人有效响应用户交互。通过使用花店场景,您还将学习创建默认操作(如问候客户和回退)以及根据特定需求定制的自定义操作。此外,您还将获得设计聊天机器人的技能,在保持控制和适应性的同时,引导用户无缝地完成 Interaction Design。
涵盖的内容
2个视频1篇阅读材料2个作业3个插件
在本 Modulation 中,您将探索动作变量和会话变量在聊天机器人交互中的作用。您将了解被称为操作变量的临时数据如何用于特定任务并在完成后丢弃,而通过会话变量管理的持久数据如何在用户交互中保留上下文。此外,您还将了解操作变量如何促进任务管理。您还将在网上花店的实际业务场景中探索会话变量对增强用户体验的影响。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料2个作业2个插件
在本 Modulation 中,您将探索使用 IBM watsonx Assistant 增强聊天机器人功能的高级技术。您将学习如何在聊天机器人中创建推荐系统。此外,您还将深入了解如何构建复杂的操作、实施会话变量以管理对话状态,以及如何利用表达式和字典生成动态回复。此外,您还将学习配置后续问题以收集用户信息,并设计和测试复杂的工作流程以改善用户交互。在本 Modulation 结束时,您将掌握创建智能、引人入胜的聊天机器人体验的技能。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料2个作业2个插件
在本 Modulation 中,您将深入了解使用 IBM watsonx Assistant 在各种环境中部署聊天机器人的要点。您将学习如何无缝浏览环境,以及如何生成和使用嵌入代码,以便在网站、电话、短信和信使等平台上部署聊天机器人。您还将探索增强聊天机器人功能的扩展,并使用 IBM watsonx Assistant WordPress 插件将其集成到 WordPress 网站。此外,您还将深入了解如何定制聊天机器人的 Interface 并在实时环境中测试其性能。您还将获得部署聊天机器人的实际专业知识。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料2个作业1个应用程序项目2个插件
在本 Modulation 中,您将把整个课程中获得的知识应用到期末考试中,重点是无需编程即可构建聊天机器人的各个方面。该模块还回顾了关键术语和概念,强调了主要收获,并概述了接下来的步骤。
涵盖的内容
1个视频2篇阅读材料1个作业1个插件
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将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师

提供方
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展




学生评论
3,711 条评论
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已于 Sep 8, 2020审阅
Excellent course! The pacing is good, with a gradual intro toward more complex concepts. Compared to other courses, you do learn a lot in this one. Also great support from the staff.
已于 Apr 23, 2020审阅
Very informative course, logically laid out and well presented. I appreciated the step-by-step instruction as this is the first time I've tried this type of build. I look forward to learning more.
已于 Nov 8, 2023审阅
Pretty fun course. I do admit that the section introducing slots got a bit confusing and may need to be revised, but all in all it was great to learn and build something tangible with AI.
常见问题
本课程非常适合对 AI 和创建聊天机器人感兴趣的有抱负的学生或专业人士。
聊天机器人是现代客户服务的重要工具。它们能即时回复咨询,帮助解决常见问题,并引导用户完成故障排除或账户设置等流程。通过处理重复性任务,聊天机器人可以让人工座席腾出手来,专注于更复杂或更敏感的客户需求。
聊天机器人能自动执行重复性任务,如回答常见问题或处理简单交易,从而简化操作。聊天机器人还能帮助员工快速访问内部资源,减少停机时间,提高各团队的工作效率。
更多问题
提供助学金,








