客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Pontificia Universidad Católica de Chile
您将获得的技能: Entrepreneurship, People Management, Business Management, Human Resources Management and Planning, Marketing, Accounting, Customer experience strategy (CX), Financial Management, Business Marketing, Financial Analysis, Innovation, Finance, Recruitment, Persona (User Experience)
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: 商业智能, 决策, 逻辑回归, Data Governance, 探索性数据分析, 数据存储, 数据叙事, 风险分析, 数据建模, 预测分析, 数据分析, 数据存储技术, 数据展示, 商业分析, SQL, 大数据, 数据可视化, 数据库, 数据清理, 分析
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 留住客户, 物联网, 金融科技, 客户体验战略(CX), 创新, 客户参与, 区块链, 商业道德, 商业技术, 跨职能合作, 业务关系管理, 增强现实与虚拟现实(AR/VR), 新兴技术, 人工智能, 商业营销, 数字化转型
中级 · 课程 · 1-3 个月

University of Minnesota
您将获得的技能: 冲刺回顾, 测试驱动开发(TDD), 用户故事, Scrum(软件开发), 敏捷项目管理, Agile 方法论, 冲刺计划, 积压工作, 持续集成, 软件开发方法, 敏捷软件开发
中级 · 课程 · 1-4 周

IE Business School
您将获得的技能: 竞争分析, 消费者行为, 市场调查, 战略营销, 收入管理, 市场动态, 产品战略, 销售, 客户分析, 客户洞察, 成本会计, 价格谈判, 商业营销, 损益(P&L)管理, 营销心理学
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: 电信, TCP/IP, 数据完整性, 计算机网络, 网络分析, Network Protocol(网络协议, 无线网络, 局域网, Network 性能管理, OSI 模型
混合 · 课程 · 1-3 个月

Coursera
您将获得的技能: Large Language Modeling, AI Enablement, ChatGPT, LLM Application, Responsible AI, Generative AI, Organizational Strategy, OpenAI API, Strategic Leadership, Market Research, Trend Analysis, OpenAI, Business Strategy, Real Time Data, Governance, Data-Driven Decision-Making, Artificial Intelligence, Data Ethics, Team Management, Data Analysis
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

IE Business School
您将获得的技能: 竞争分析, 品牌战略, 营销策略, 营销预算, 案例研究, 营销策略与技巧, 目标市场, 营销策划, 业务规划, 产品营销, 营销分析, 市场分析, 进入市场战略, 规划, 损益(P&L)管理
混合 · 课程 · 1-4 周
University of Virginia
您将获得的技能: 团队建设, 持续交付, 敏捷项目管理, 客户分析, Agile 方法论, 冲刺计划, 同行评审, 产品测试, 可用性测试, 角色开发, 商业分析, 产品开发, 团队管理, 团队绩效管理, 敏捷产品开发, 敏捷软件开发, 设计思维, 用户故事, 分析, 角色(用户体验)
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of Alberta
您将获得的技能: 面向对象编程(OOP), 面向对象设计, 软件文档, 软件开发, 统一模型语言, 可维护性, 面向服务的架构, 产品系列工程, 软件系统, 软件架构, 还原式 API, Java, 软件设计模式, 微服务, API 设计, 简单对象访问协议(SOAP), 软件设计, 模型-视图-控制器, 网络服务, 代码审查
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Johns Hopkins University
您将获得的技能: 数据操作, 数据收集, R 语言程序设计(中文版), 数据预处理, 应用编程接口 (API), 数据访问, 数据整合, 数据管理, 数据导入/导出, 网页抓取, MySQL, 数据清理
混合 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Service Management, Information Technology Infrastructure Library, Service Improvement, IT Service Management, Technical Management, IT Management, Continuous Improvement Process, Quality Improvement, Process Management, Operations Management, Information Technology, Business Process Management, Stakeholder Management, Governance, Change Management, Risk Management, Value Propositions
初级 · 课程 · 1-3 个月