本模块将讨论虚拟现实（VR）、增强现实（AR）以及两者之间的所有内容。 我们将首先确定媒体市场的变化，以及这些变化根据所提供的互动对消费者产生的影响。 然后，我们将探讨技术和流行语，最后，我们将举例说明这些技术在当今现实世界中的应用，并发现在我们自己的环境中利用这些技术的线索。

本模块介绍物联网背后的基本概念、术语和技术，以及如何利用这些技术改进业务流程，特别是市场营销和客户维系。 我们将展示引领市场的不同应用和产品，以及营销人员如何将这项技术视为吸引和留住客户的机会。我们将介绍客户旅程模型，并将其用于物联网场景，作为引领数字化转型的通用工具。

本模块概述了有关 "大数据 "和 "人工智能（AI）"的关键术语和技术，以及这些技术如何实现新的客户参与和管理方式。本单元还促进了有关人工智能的伦理和道德影响的讨论。 还提供了不同行业使用大数据和人工智能的实例。

本模块介绍了区块链技术的基本原理，区块链技术是不断发展的客户参与（包括加密货币）的关键加速器。本模块介绍了各行业的实际应用场景，以及区块链如何改变当前的业务模式，使客户和客户关系受益，还讨论了区块链技术如何与物联网和人工智能相结合，为企业创造协同效应。 最后，我们将提供一份围绕区块链创建的社区清单。