在 Salesforce 开启您的职业生涯. 学习开始新职业生涯所需的 Salesforce 基础技能。
位教师：Trailhead
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从 2019 年到 2024 年，Salesforce 经济将创造超过 1 万亿美元的新收入和 420 万个工作岗位。本证书是与 Salesforce 官方学习平台 Trailhead 合作开发的，旨在向您传授 Salesforce 的基础技能，帮助您胜任各种初级销售职位，包括销售运营专家职位。本证书专为初学者设计。没有 Salesforce、销售或 CRM 方面的经验，也能取得成功。通过四门课程，您将学习 CRM 的基础知识、如何在 Salesforce 中管理线索、如何在 Salesforce 中管理机会、如何使用 Salesforce 确保客户成功，以及如何通过报告和仪表板有效利用 Salesforce 数据。
应用的学习项目
学员将在 Salesforce 中动手实践，为一家虚构的社交媒体公司解决实际业务问题。在整个证书学习过程中，学员将建立一个突出使用案例的组合，利用 Salesforce 销售云和服务云中的工具，使销售团队的工作在销售过程中更加高效和有效。学员将扮演销售运营专家的角色，演示如何优化营销助理、销售开发代表、客户经理和销售经理的工作。
解释客户关系管理如何在现代企业的销售、营销和客户服务中发挥作用。
阐述 Salesforce 如何为销售团队提供价值的用例。
导航 Trailhead，Salesforce 的官方学习平台。
展示对 Salesforce 销售云基础知识的掌握程度。
深入了解销售团队如何在销售线索流程中协同工作。
区分与 Salesforce 数据管理相关的 Salesforce 对象、字段和记录。
将数据导入 Salesforce，并管理与联系人的沟通和潜在客户的鉴定。
说明客户经理通常负责哪些销售活动，以及销售运营专家将如何为他们提供支持。
深入了解销售团队如何在 Salesforce 中通过销售管道推进机会并完成交易。
通过管理账户、机会、产品、报价和合同，熟练使用 Salesforce Sales Cloud Lightning。
使用服务云中的 Salesforce 案例管理和知识功能，了解并正确执行服务/支持代理流程。
确定使用销售云创建报告的价值，以跟踪、改进和预测销售流程的各个方面。
建立报告、图表和仪表板，向利益相关者和高管传达销售业绩的相关信息。
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
当您完成本 专业证书后，如果您被以下在线学位课程录取并注册，您的学习成绩可能会被承认为学分¹。
¹Lightcast™ 招聘报告，美国，2022 年 7 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日。 ²根据美国 2021 年研究生课程的调查结果。
