欢迎来到《销售与客户关系管理概览》第二周！本周的主题是销售和销售流程。本周结束时，你将能够区分两种主要的销售类型：B2C 和 B2B，识别销售流程的每个步骤并解释其重要性，解释不同公司的销售流程有何不同，以及区分销售团队中的不同角色。请记住，这些信息不仅对销售运营专家职位至关重要，而且对任何初级销售工作都至关重要。让我们开始吧！

欢迎来到第三周的《销售与 CRM 概述》！本周的主题是 CRM 中的重要数据。本周结束时，您将能够描述 CRM 中数据库的功能，讨论 CRM 中跟踪数据和数据卫生的重要性，识别使用便笺和电子表格作为 CRM 工具的好处和挑战，并总结 Salesforce 作为 CRM 的一些优势。请记住，Salesforce 本质上是一个数据库。清楚地了解什么是高质量数据以及为什么它如此重要，这不仅对销售运营专家的角色至关重要，而且对任何初级销售工作都至关重要。话不多说，让我们开始吧！

欢迎来到第 4 周--《销售与客户关系管理概述》的最后一周！你们已经做得很好了，所以首先要感谢你们的努力。但我们还有很多工作要做，所以让我们集中精力，确保以优异的成绩结束本周的学习。本周，您将有机会进入 Salesforce 官方学习平台 Trailhead，从而能够浏览和探索 Salesforce 销售云的部分功能。本周结束时，您将能够创建和设置 Trailhead 帐户，识别 Trailhead 学习体验的关键组件，设置 Trailhead Playground，并描述有助于支持业务增长的销售云 CRM 的关键功能。本课程的终点就在您的眼前。让我们一起来完成它！