本课程专为寻求 IT Support 初级职位的个人而设计。无论您是应届毕业生、职业转换者,还是希望在技术行业开始职业生涯的人,本课程都将为您提供在 IT Support 领域取得优异成绩所需的基础知识和实用技能。
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能

积累特定领域的专业知识
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 通过 Microsoft 获得可共享的职业证书

该课程共有5个模块
本 Modulation 讨论网络的基本结构和类型,并探讨 IP 地址这一核心要素。您将了解物理网络是如何组成的,以及其基本逻辑。你还将了解需要 IP 地址的原因,以及 IP 地址如何构成网络通信的基础。
涵盖的内容
6个视频13篇阅读材料5个作业1个讨论话题
在本 Modulation 中,您将探索网络中存在的设备,并了解促进其通信的底层 Architect。内容将涵盖不同的 Protocol 及其连接的相应端口。
涵盖的内容
9个视频19篇阅读材料7个作业
在本 Modulation 中,您将通过深入了解 Networking 的 Operator 来扩展网络知识。将讨论服务器作为 Network 中心点的作用。此外,您还将探索安全领域以及防火墙在保护用户方面的作用。
涵盖的内容
10个视频14篇阅读材料4个作业
在本 Modulation 中,您将深入了解 Cloud Computing 和 Networking。您将评估与云计算和 Networking 有关的 Azure 及其各种服务,从而对其功能有一个扎实的了解。此外,您还将探索虚拟化的概念以及各种类型的人工智能(AI)和支撑其功能的资源。最后,您将回顾一些企业级服务模式及其常见应用和优势。
涵盖的内容
11个视频21篇阅读材料7个作业1个讨论话题
在本 Module 中,您将把所学技能付诸实践。您将对课程中学习的要点进行反思,并完成最终评估和实践活动。
涵盖的内容
2个视频4篇阅读材料2个作业1个讨论话题
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
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University of London
- 状态:免费试用
Microsoft
- 状态:免费试用
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展




学生评论
283 条评论
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已于 Jan 5, 2025审阅
I loved this course a lot as it made all my doubts about networking and cloud solutions plain clear.
已于 Jun 26, 2025审阅
Best skills and learning course, very comprehensive and best for IT professionals
已于 May 14, 2025审阅
The topics related to cloud and artificial intelligence were interesting and mostly theoretical.
常见问题
本课程适合您:
- 如果您对信息技术领域感兴趣或刚刚开始从事 IT Support 相关工作。
- 如果您想转行或开始信息技术(IT)领域的职业生涯。
- 如果您已经从事 IT Support 工作,获得 Microsoft IT Support 专家证书有助于提升您的职业生涯,或帮助您解决知识、技能和能力方面的差距。
学习本专业证书课程无需任何背景知识。无论您是刚刚起步,还是相关领域的专业人士,本课程都非常适合您。
IT Support 专家的职责包括开展 Regular Networking 评估以及评估、测试和升级组织的网络系统等技术技能。
这一角色还包括识别和解决硬件和软件问题所需的解决问题的技能,指导用户完成故障排除步骤,并就新软件和硬件(如升级的电子邮件系统和外置硬盘)的使用提供培训。
IT Support 专家与客户和同事协作;因此,有效的沟通对于 IT Support 专家来说至关重要。
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