Ce cours complet est conçu pour les personnes qui aspirent à travailler dans l'industrie du voyage et donne un aperçu du monde des opérations des agences de voyage. Vous acquerrez une compréhension fondamentale des opérations d'une agence de voyage, maîtriserez la gestion des clients et les processus de réservation, et apprendrez à créer une documentation de voyage complète. À la fin de ce cours, vous serez bien équipé pour commencer une carrière réussie en tant qu'agent de voyage, consultant en voyage ou dans des rôles connexes dans le secteur du voyage et du tourisme, en fournissant des expériences de voyage exceptionnelles et en contribuant au succès global d'une agence de voyage.
Opérations des agences de voyage
Opérations des agences de voyage
Instructeur : Dubai College of Tourism
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56 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
4 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Comprendre le secteur des agences de voyage
Gestion de la clientèle et compétences en matière de réservation
Documentation et opérations de voyage
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Gestion de la communication avec les clients
- Catégorie : Techniques de vente
- Catégorie : Processus de vente
- Catégorie : Pratiques générales de vente
- Catégorie : Services à la clientèle
- Catégorie : Sens financier
- Catégorie : Arrangements de voyage
- Catégorie : Gestion des documents
- Catégorie : L'hospitalité
- Catégorie : Vente
- Catégorie : Réservation (ventes)
- Catégorie : Élaboration de la proposition
- Catégorie : Gestion du flux de travail
- Catégorie : Analyse financière
Détails à connaître
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Évaluations
6 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a 3 modules dans ce cours
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Statut : PrévisualisationDubai College of Tourism
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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
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MR
Révisé le 26 févr. 2025
The course is well-structured, making it suitable for beginners and professionals looking to enhance their knowledge of the travel industry.
MA
Révisé le 4 août 2025
Its good for begineer in the tourism industry, but not go far in explaining the service detials and how to intiate the engagement with suppliers and tourism services.
AK
Révisé le 11 nov. 2025
Exceptional content and very resourceful information for those who look for a good start in Travel Agency Operations
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