Ce cours vous permet d'acquérir les compétences essentielles pour gérer les interactions avec les clients, créer des propositions de voyage et réserver efficacement des voyages. Vous apprendrez à répondre aux demandes de renseignements, à préparer des devis, à déterminer les coûts des produits, à gérer les réservations de vols et les conversions de devises, et à utiliser les systèmes MID pour rationaliser le processus de réservation de voyages.
Le cycle de vie de la réservation de voyage
Acquérir des compétences de haut niveau avec Coursera Plus pour 199 $ (régulièrement 399 $). Économisez maintenant.
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant
Expérience recommandée
1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Compétences en matière de gestion des clients et de réservation
Documentation et opérations de voyage
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Élaboration de la proposition
- Catégorie : Gestion des données des clients
- Catégorie : Gestion des flux de travail
- Catégorie : Gestion des dépenses
- Catégorie : Estimation des coûts
- Catégorie : Service client
- Catégorie : Services à la clientèle
- Catégorie : Gestion des documents
- Catégorie : L'hospitalité
- Catégorie : Réservation (ventes)
- Catégorie : Arrangements de voyage
Détails à connaître
Certificat partageable
Ajouter à votre profil LinkedIn
Récemment mis à jour !
septembre 2025
Évaluations
2 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a un module dans ce cours
Ce cours vous permet d'acquérir les compétences essentielles pour gérer les interactions avec les clients, créer des propositions de voyage et réserver efficacement des voyages. Vous apprendrez à répondre aux demandes de renseignements, à préparer des devis, à déterminer les coûts des produits, à gérer les réservations de vols et les conversions de devises, et à utiliser les systèmes MID pour rationaliser le processus de réservation de voyages.
Inclus
9 vidéos2 devoirs
Instructeur
Offert par
En savoir plus sur L'essentiel pour les entreprises
Statut : PrévisualisationDubai College of Tourism
Statut : PrévisualisationDubai College of Tourism
Statut : PrévisualisationDubai College of Tourism
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus
Accès illimité à 10,000+ cours de niveau international, projets pratiques et programmes de certification prêts à l'emploi - tous inclus dans votre abonnement.
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires
Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique
Foire Aux Questions
Pour accéder aux supports de cours, aux devoirs et pour obtenir un certificat, vous devez acheter l'expérience de certificat lorsque vous vous inscrivez à un cours. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière. Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat". Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.
Lorsque vous achetez un certificat, vous avez accès à tous les supports de cours, y compris les devoirs notés. Une fois le cours terminé, votre certificat électronique sera ajouté à votre page de réalisations - à partir de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn.
Oui, pour certains programmes de formation, vous pouvez demander une aide financière ou une bourse si vous n'avez pas les moyens de payer les frais d'inscription. Si une aide financière ou une bourse est disponible pour votre programme de formation, vous trouverez un lien de demande sur la page de description.
Plus de questions
Aide financière disponible,