Ce cours de base vous permettra de vous familiariser avec l'industrie du voyage. Vous comprendrez clairement les acteurs clés, des différents types d'agences de voyage aux tour-opérateurs et aux compagnies aériennes, et maîtriserez les processus qui régissent le secteur. Ce cours se distingue par son accent pratique sur le processus de vente des agents de voyage, en vous dotant de techniques de vente efficaces et de la terminologie essentielle du secteur utilisée par les professionnels. Cette approche unique vous permettra de naviguer en toute confiance dans le paysage des agences, de comprendre les interactions avec les parties prenantes et de découvrir des opportunités de carrière passionnantes dans le monde dynamique du voyage.
Principes de base de l'agence de voyage
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niveau Débutant
Expérience recommandée
1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Services à la clientèle
- Catégorie : Gestion des parties prenantes
- Catégorie : Processus de vente
- Catégorie : Hôtels et hébergements
- Catégorie : Demandes de renseignements des clients
- Catégorie : Réservation (ventes)
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
septembre 2025
Évaluations
2 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a un module dans ce cours
Ce cours permet d'acquérir une compréhension fondamentale du secteur des agences de voyage, en explorant ses principaux acteurs et processus. Vous apprendrez à connaître les différentes parties prenantes du marché du tourisme, y compris les différents types d'agents de voyage et d'autres acteurs clés de l'industrie. Vous vous plongerez également dans le processus de vente de l'agent de voyage, en vous familiarisant avec les techniques de vente efficaces et la terminologie essentielle de l'industrie. Ce cours vous donne les connaissances nécessaires pour naviguer dans le paysage des agences de voyage et comprendre les interactions entre les différents acteurs du marché du tourisme.
Inclus
6 vidéos2 devoirs
Instructeur
Offert par
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Statut : PrévisualisationDubai College of Tourism
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Statut : Essai gratuitESSEC Business School
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Felipe M.
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Foire Aux Questions
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