Conçu pour les professionnels de l'hôtellerie en herbe et débutants, ce cours complet permet d'acquérir une connaissance approfondie de la réception d'un hôtel. Vous acquerrez les connaissances et les compétences pratiques nécessaires pour exceller dans des rôles tels que l'agent de la réception, le réceptionniste et le représentant des services aux clients. Vous explorerez les fonctions clés, maîtriserez les interactions avec les clients, gérerez efficacement les opérations et apprendrez des stratégies pour maximiser les revenus. Ce cours vous donne la confiance et les compétences nécessaires pour entamer une carrière fructueuse dans le monde des opérations de la réception d'un hôtel.
Opérations de front office dans les hôtels
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Opérations de front office dans les hôtels
Instructeur : Dubai College of Tourism
6 141 déjà inscrits
Inclus avec
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67 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
3 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Service clientèle
Communication
Opérations hôtelières
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Active Listening
- Catégorie : Communication Strategies
- Catégorie : Upselling
- Catégorie : Customer Relationship Building
- Catégorie : Hospitality
- Catégorie : Greeting Customers
- Catégorie : Hospitality Management
- Catégorie : Front Office
- Catégorie : Administrative Support and Clerical Tasks
- Catégorie : Guest Relations
- Catégorie : Telephone Skills
- Catégorie : Operational Efficiency
- Catégorie : Cross Selling
- Catégorie : Interpersonal Communications
- Catégorie : Computer Literacy
- Catégorie : Hotel Operations
- Catégorie : Office Procedures
- Catégorie : Verbal Communication Skills
- Catégorie : Revenue Management
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Property Management Systems
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
4 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Instructeur
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Statut : Essai gratuitESSEC Business School
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
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Jennifer J.
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Avis des étudiants
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MS
Révisé le 3 août 2025
We helpful to understand the basic Hotel concept with the course how the Front Office Operations works.
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