In this course, you will walk through design considerations and basic steps to create an Amazon Connect cloud contact center customized to your business needs. The course includes guidance on region selection, single or multiple instance design best practices, identity management considerations, data storage, and telephony configuration settings.
Amazon Connect Instance Fundamentals
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niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Inbound Calls
- Catégorie : Outbound Calls
- Catégorie : System Configuration
- Catégorie : Identity and Access Management
- Catégorie : Data Storage
- Catégorie : Telecommunications
- Catégorie : User Accounts
- Catégorie : Amazon Web Services
- Catégorie : Cloud Infrastructure
- Catégorie : Regional Sales
- Catégorie : Customer experience improvement
Détails à connaître
Évaluations
1 devoir
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a un module dans ce cours
Inclus
1 lecture1 devoir
Instructeur
Offert par
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Statut : GratuitAmazon Web Services
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Foire Aux Questions
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