Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Call Center Experience, Customer Analysis, Customer experience improvement, Customer Insights, Customer Service, Trend Analysis, Taking Meeting Minutes, Text Mining, System Implementation
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Marketing Channel, Facebook, Sales, Marketing, Conversion Funnel Analysis, Social Media Marketing, Social Media Analytics, Web Analytics, Business Strategy, Analytics
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Simplilearn
Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management, Online Advertising, Keyword Research, Promotional Strategies, Social Media Marketing, Advertising Campaigns, Marketing Strategies, Driving engagement, Customer Acquisition Management, Product Promotion, Search Engine Optimization, Performance Metric, Customer Engagement, Content Optimization, Business Metrics
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Customer Success Management, Software As A Service, Customer Retention, Business Modeling, Customer experience strategy (CX), Customer Relationship Management, Customer Engagement, Business Transformation, Customer experience improvement, Business Strategies, Technology Strategies, Revenue Management, Service Level Agreement, Cloud Services, Platform As A Service (PaaS), Cloud Computing, Technology Solutions, Infrastructure As A Service (IaaS)
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Digital Advertising, Online Advertising, Marketing, MarTech, Market Dynamics, Advertising, Marketing Channel, Paid media, Marketing Communications, Sales Enablement, Sales, Social Media, Digital Transformation, Product Marketing, Digital Marketing, Promotions and Campaigns, Real Time Data, Consultative Selling, Revenue Management, Promotional Strategies
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Capacité de traitement, Analyse statistique, Analyse des données, Indicateurs d'activité, Probabilités et statistiques, Mesure de la performance, Analyse comparative, Contrôles statistiques de processus, R (logiciel), Méthodologie Six Sigma, Importation/exportation de données, Méthodes statistiques, R Programmation, Analyse du processus
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Salesforce, Salesforce Development, Systems Integration, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Data Integration, Contract Management, AI Enablement, Responsible AI, Web Services, Business Reporting, Data Ethics, Customer Analysis, AI literacy, Artificial Intelligence, Application Programming Interface (API), AI Integrations, Software Design Patterns, Software Design, Data Security
Avancées · Spécialisation · 1 à 4 semaines

Samsung
Compétences que vous acquerrez: Help Desk Support, Technical Support, Technical Support and Services, Hardware Troubleshooting, Customer Service, Product Support, Customer Engagement, Customer Support, Insurance and Warranty Claims Processing, Problem Solving, Company, Product, and Service Knowledge, Android (Operating System), Product Knowledge, Active Listening, Technical Communication, Communication
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Target Market, Target Audience, Marketing Strategies, Marketing Planning, Strategic Marketing, Digital Marketing Tools, Marketing, Sales Process, Marketing Effectiveness, Marketing Strategy and Techniques, Brand Strategy, Marketing Analytics, Sales Strategy, Business Marketing, Branding, Brand Awareness, Brand Management, Digital Marketing, Sales, Revenue Management
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Google Cloud
Compétences que vous acquerrez: SQL, Programmation Python, Google Cloud Platform, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Modélisation prédictive, IA générative, Big Data, Programmation en Python, Traitement des données, Langages de requête, Gestion des relations avec la clientèle, Intelligence artificielle et apprentissage automatique (IA/ML), Google Gemini, Gémeaux
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines
Google Cloud
Compétences que vous acquerrez: Presentations, Sales Presentation, Google Workspace, Collaborative Software, Productivity Software, Sales Presentations, Oral Expression, Business Software, Version Control, Multimedia, Document Management, Data Sharing
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Customer Analysis, Market Analysis, Customer Insights, Sales Strategy, Sales, Customer Retention, Business Modeling, Entrepreneurship, Technology Strategies, Consumer Behaviour, Business Strategy, Entrepreneurial Finance
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines