Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Soutien à la clientèle, Analyse des données, Gestion des données clients, Niveau de service, Logiciel de tableur, Service clientèle, Formules Excel, Logiciels de productivité, Validation des données, Données Validation des données, Espace de travail Google, Compétences organisationnelles, Gestion des données, Intégration des données, Google Sheets, Analyse de la clientèle, Saisie de données
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Création de contenu, Campagnes personnalisées, Commerce électronique, IA générative, IA responsable, Automatisation des courriels, Personnalisation de l'IA, Optimisation des moteurs de recherche, Recherche de mots-clés, Marketing des médias sociaux, Rédaction, Campagnes publicitaires, Outils de marketing numérique, Intégrations AI, Publicité numérique, Optimisation du contenu, Marketing par courrier électronique, Automatisation du marketing, L'IA responsable, Éthique des données, Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), Campagnes de marketing numérique
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Loyalty Programs, Marketing Budgets, Brand Loyalty, Customer Acquisition Management, Competitive Analysis, Customer Analysis, Customer Relationship Management, Customer Insights, Data-Driven Marketing, Customer Relationship Building, Customer Data Management, Marketing Channel, Marketing Analytics, Online Advertising, Customer Engagement, Marketing Effectiveness, AI Personalization, Data Ethics, Digital Marketing
Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois

Universitat Autònoma de Barcelona
Compétences que vous acquerrez: Legal Technology, Payment Systems, Blockchain, Personally Identifiable Information, digital literacy, Law, Regulation, and Compliance, Digital Assets, E-Commerce, General Data Protection Regulation (GDPR), Information Privacy, Civil Law, Contract Review, Internet Of Things, Payment Processing, Legal Risk, Regulation and Legal Compliance, FinTech, Commercial Laws, Robotics, Litigation and Civil Justice
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Design, Digital Design, Design Elements And Principles, Product Design, Creative Design, Design Software, Digital Analysis, Graphic and Visual Design Software, Layout Design, Digital Assets, Intellectual Property, Web Analytics, Sales Enablement, Graphic Design, Journals, Marketing, Business Development
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Rice University
Compétences que vous acquerrez: Inclusion sur le lieu de travail, Analyse comparative, Recherche qualitative, Sciences sociales, Initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion, Examen par les pairs, Culture, Justice sociale, Sensibilisation à la diversité, Diversité culturelle
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

American Council on Exercise
Compétences que vous acquerrez: Selling Techniques, General Sales Practices, Sales Strategy, Exercise Science, Sales, Goal Setting, Health And Wellness Coaching, Customer Retention, Sales Prospecting, Smart Goals, Nutrition and Diet, Client Services, Customer Acquisition Management, Nutrition Education, Workplace inclusivity, Motivational Interviewing, Kinesiology, Safety Assurance, Active Listening, Health Education
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

LearnKartS
Compétences que vous acquerrez: Salesforce, User Provisioning, Customer Relationship Management (CRM) Software, Cloud Applications, Email Automation, Account Management, Identity and Access Management, Data Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Rapports financiers, Actif immobilisé, Contrôles internes, Actions, Analyse des états financiers, Systèmes de contrôle des stocks, Dépenses en capital, Principes comptables généralement acceptés (GAAP), Comptabilité, Contrôle des liquidités, États financiers, Comptabilité financière, Investissements, Comptabilité des stocks, Comptes débiteurs, Gestion de trésorerie, Amortissement, Comptabilité analytique, Bilan
Préparer un diplôme
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Collaboration, Mesure de la performance, Appels entrants, Développement personnel, Accueil des clients, Gestion des données clients, Communication, Service clientèle, L'esprit de croissance, Compétences en matière de communication verbale, Gestion du temps, Compétences téléphoniques, Résolution des plaintes des clients, Résolution de problèmes, Travail d'équipe, Saisie de données, Expérience en centre d'appel, Techniques de désescalade, Demandes de renseignements des clients
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Universidad de Chile
Compétences que vous acquerrez: Quality Assurance, Quality Assessment, Teaching, Higher Education, Accountability, Education and Training, Program Standards, Quality Management, Quality Monitoring, Pedagogy, Accountability Frameworks, Quality Management Systems, Quality Improvement, Instructional Strategies, Continuous Quality Improvement (CQI), Benchmarking, Peer Review, Research, External Auditing
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: Marché cible, Développement de nouvelles activités, Modélisation financière, Entreprises durables, Compétences en matière d'entretien, Stratégie commerciale, Partenariat stratégique, Gestion des relations avec la clientèle, Développement de produits, Modélisation d'entreprise, Propositions de valeur, L'esprit d'entreprise, Gestion des ressources, Connaissance du client, Développement de la personnalité, Canal de commercialisation, Analyse de la clientèle, Recherche sur les utilisateurs
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines