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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
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    M

    Microsoft

    微软 Azure 机器学习

    您将获得的技能: 回归分析, MLOps(机器学习 Operator), 预测建模, 无代码开发, 机器学习, 应用机器学习, 微软 Azure, 分类算法, 模型部署, 人工智能, 人工智能和机器学习(AI/ML), 无监督学习, 监督学习

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    283 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - Français

    您将获得的技能: Google Cloud Platform, Service Level, Technical Support and Services, Technical Support, Cloud Services, Identity and Access Management, Issue Tracking, File Management, Technical Communication, Personally Identifiable Information

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
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    I

    IIMA - IIM Ahmedabad

    Supply Chain Digitization: Strategy and Design

    您将获得的技能: Supply Chain Management, Supply Chain Planning, Supply Chain, Supply Chain Systems, Transportation Management, Digital Transformation, Transportation Operations, Logistics Management, Logistics, Business Technologies, Inventory and Warehousing, Business Analytics, Data-Driven Decision-Making, Order Fulfillment, Warehouse Management, Warehouse Operations, Operational Efficiency, Process Optimization, Strategic Thinking, Customer experience improvement

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    62 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    T

    Technical University of Munich (TUM)

    农业食品价值链经济学

    您将获得的技能: 创新, 经济学, 消费者行为, 包装和标签, 产品知识, 市场调查, 协调, 企业可持续发展, 研究方法, 供应与需求, 餐饮, 食品质量保障与控制, 全球营销, 可持续性标准

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    448 条评论

    中级 · 课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费
    免费
    C

    Coursera

    Build a user login system for a Django website

    您将获得的技能: Django (Web Framework), GitHub, Version Control, Git (Version Control System), User Experience Design, Secure Coding, User Interface (UI), Web Development, Application Security, Application Frameworks, Development Environment, Authentications, Web Applications, User Accounts, Authorization (Computing)

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Copenhagen Business School

    金融服务的数字化转型--顶点项目

    您将获得的技能: 创新, 商业策略, 金融科技, 业务转型, 简明扼要, 案例研究, 分析, 竞争分析, 银行服务, 数字化转型, 沟通, 商业分析, 金融服务, 银行业

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    178 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Colorado Boulder

    敏捷项目管理

    您将获得的技能: 管理团队, 项目管理, 组织战略, Agile 方法论, Scrum(软件开发), 冲刺计划, 工程管理, 敏捷项目管理, 虚拟团队, 软件开发方法, 用户故事

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    471 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SkillUp

    Product Owner Certification [PSPO I] Preparation

    您将获得的技能: AI Product Strategy, Backlogs, Agile Product Development, Stakeholder Communications, Product Roadmaps, Virtual Teams, Stakeholder Management, Agile Project Management, Product Strategy, Agile Methodology, User Story, Communication, Cross-Functional Collaboration, Product Lifecycle Management, Scaled Agile Framework, Negotiation, Product Requirements, Sprint Planning, Conflict Management, Product Management

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    169 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
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    S

    SAP

    SAP Business Analyst

    您将获得的技能: User Story, Business Process Modeling, Risk Analysis, Performance Measurement, Stakeholder Management, Process Analysis, Business Analysis, Risk Management, Requirements Elicitation, Process Design, Requirements Management, Business Process, Process Mapping, Process Improvement, Business Systems Analysis, Business Risk Management, Gap Analysis, Enterprise Risk Management (ERM), Business Requirements, SAP Applications

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    147 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Irvine

    电子营销

    您将获得的技能: 留住客户, 客户获取管理, 网络分析, A/B 测试, 社交媒体, 角色开发, 数字化营销, 数字广告, 营销策略与技巧, 搜索引擎营销, 关键词研究, 客户体验战略(CX), 社交媒体战略, 搜索引擎优化, 目标受众, 营销分析, 客户参与, 点击付费广告, 关键绩效指标 (KPI), 营销效果

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    408 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费
    免费
    G

    Goldman Sachs

    高盛万名女性创新战略

    您将获得的技能: 创新, 商业开发, 市场调查, 产品测试, 构思, 产品开发, 新产品开发, 物流, 焦点小组, 创业, 市场分析, 产品设计

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    83 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    人工智能、保险科技和房地产技术的应用

    您将获得的技能: 案例研究, 新兴技术, 改善客户体验, 实时数据, 金融科技, 市场趋势, 金融销售, 商业地产, 机器学习, 欺诈检测, 自动化, 人工智能, 市场分析, 房地产, 财产和房地产, 保险

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    586 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

1…909192…363

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 微软 Azure 机器学习: Microsoft
  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - Français: Google Cloud
  • Supply Chain Digitization: Strategy and Design: IIMA - IIM Ahmedabad
  • 农业食品价值链经济学: Technical University of Munich (TUM)
  • Build a user login system for a Django website: Coursera
  • 金融服务的数字化转型--顶点项目: Copenhagen Business School
  • 敏捷项目管理: University of Colorado Boulder
  • Product Owner Certification [PSPO I] Preparation: SkillUp
  • SAP Business Analyst: SAP
  • 电子营销: University of California, Irvine

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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