客户体验课程可以帮助您学习客户旅程 Map、Feedback 分析、服务设计和个性化策略。您可以掌握以同理心为驱动的沟通、解决问题以及在不同接触点之间创建无缝互动的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、调查平台和解析仪表板等工具,这些都有助于收集洞察力和提高客户满意度。

Emory University
您将获得的技能: Marketing Automation, Customer Retention, Marketing Operations, Marketing Effectiveness, Customer Acquisition Management, Marketing Analytics, Marketing Strategies, AI Personalization, AI Enablement, Customer Data Management, Customer experience improvement, Predictive Modeling
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: User Interface (UI), User Experience, Persona (User Experience), User Interface (UI) Design, User Flows, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, User Experience Design, UI Components, Visualization (Computer Graphics), User Centered Design
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Coursera
您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Automation, Customer experience improvement, Generative AI, Customer Support, Personalized Service, Customer Service, Product Support, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Operational Efficiency, Automation
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Survey Creation, User Feedback, Customer experience improvement, Customer Insights, User Accounts, Marketing, Business
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

您将获得的技能: Order Fulfillment, E-Commerce, Google Ads, Digital Advertising, Customer experience improvement, Market Research, Marketing, Retail Management, Sales, Shipping and Receiving, Marketing Strategies, Market Trend, Process Optimization, Target Audience
初级 · 课程 · 1-4 周

University of California, Irvine
您将获得的技能: 移动银行, 打造品牌, 客户体验战略(CX), 价值主张, 角色开发, 社交媒体, 数字化营销, 体验设计, 目标受众, 品牌管理, 社交媒体战略, 客户获取管理, 营销, 营销策略与技巧, 客户参与, 电子商务
初级 · 课程 · 1-4 周
IE Business School
您将获得的技能: 新闻学, 叙事, 品牌战略, 客户体验战略(CX), 内容创作, 打造品牌, 内容营销, 沟通, 改善客户体验, 生产规划, 广告活动, 目标受众, 创意设计, 品牌意识, 创造力, 品牌管理, 广告, 目标市场, 营销设计, 徽标设计
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Prompt Engineering, Microsoft Copilot, Competitive Analysis, Marketing Operations, Marketing Design, Marketing Strategies, Marketing Planning, Marketing, Performance Reporting, Marketing Channel, Generative AI, Customer Analysis, Artificial Intelligence, Customer experience improvement, Customer Retention
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Internet Of Things, Natural Language Processing, Telecommunications, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Automation, Network Performance Management, Network Monitoring, Data Pipelines, Generative AI Agents, Generative AI, Wireless Networks, Artificial Intelligence, Emerging Technologies, Network Architecture, Digital Communications, Computer Networking, Network Protocols, Responsible AI, Communication, System Design and Implementation
初级 · 课程 · 1-4 周

IE Business School
您将获得的技能: 品牌战略, 投资组合管理, 客户体验战略(CX), 打造品牌, 竞争分析, 设计与产品, 员工参与, 产品生命周期管理, 产品战略, 内部交流, 增长战略, 品牌意识, 客户参与, 品牌忠诚度, 品牌管理, 产品管理, 产品规划, 新产品开发
初级 · 课程 · 1-3 个月

Yonsei University
您将获得的技能: 客户体验战略(CX), 创新, 商业营销, 收入管理, 客户服务, 服务管理, 医疗保健行业知识, 能力管理, 改善客户体验, 接待服务, 酒店管理, 产品营销, 期望管理, 营销, 以患者为中心的护理
混合 · 课程 · 1-4 周

Keller Williams
您将获得的技能: 客户体验战略(CX), 社交媒体内容, 销售流程, 价值主张, 打造品牌, 沟通, 建立关系, 潜在客户开发, 专业网络, 用户关系管理, 房地产, 销售管理, 物业管理
初级 · 课程 · 1-3 个月