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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    I

    IE Business School

    Comunicaciones integradas de marketing: Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing Digital y más

    您将获得的技能: Marketing Communications, Integrated Marketing Communications, Advertising, Brand Loyalty, Brand Management, Marketing, Brand Strategy, Public Relations, Marketing Planning, Marketing Budgets, Social Media Marketing, Digital Marketing, Marketing Management, Search Engine Optimization, Communication Strategies, Crisis Management, Communication, Consumer Behaviour

    4.8
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Starweaver

    Relationship Management and Business Development

    您将获得的技能: Relationship Management, Rapport Building, Business Development, Customer Retention, Communication, Business Communication, Stakeholder Engagement, Market Opportunities, Organizational Development, Upselling, Active Listening

    4.4
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google Cloud

    谷歌工作表 - 高级主题

    您将获得的技能: Excel 公式, 数据清理, 电子表格软件, Data Validation, 数据整合, 谷歌工作表, 生产力软件, 数据叙事, 数据可视化, Data Analysis 表达式(DAX), Google 工作空间

    4.7
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Minnesota

    医疗服务提供商

    您将获得的技能: 管理式医疗, 基于价值的护理, 领导力培养, 医疗保健管理, 卫生政策, 绩效衡量, 医疗保健行业知识, 医疗保健, 支付系统, 医疗保险, 卫生系统, 降低成本, 组织结构, 医院体验, 社区卫生, 初级保健, 健康公平

    4.7
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    O

    Olay

    化妆品产品开发

    您将获得的技能: 创新, 化学, 市场调查, 产品测试, 包装和标签, 客户分析, 消费者行为, 市场趋势, 原型设计, 产品开发, 新产品开发, 监管合规, 生产流程, 可持续设计, 产品设计, 产品质量(QA/QC), 制造工艺

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    医疗机构的业务流程管理

    您将获得的技能: 创新, 业务流程改进, 商务写作, 健康信息管理与医疗记录, 业务流程管理, 电子病历, 业务过程, 以患者为中心的护理, 医疗保健行业知识, 卫生系统, 流程改进, 创业, 工艺设计

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    M

    Microsoft

    微软 Azure 机器学习

    您将获得的技能: 回归分析, MLOps(机器学习 Operator), 预测建模, 无代码开发, 机器学习, 应用机器学习, 微软 Azure, 分类算法, 模型部署, 人工智能, 人工智能和机器学习(AI/ML), 无监督学习, 监督学习

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IBM

    IBM Systems and Solutions Architect

    您将获得的技能: Process Mapping, Business Process Modeling, Business Analysis, Cloud-Native Computing, Identity and Access Management, Data Migration, Software Architecture, Stakeholder Analysis, Systems Design, Extract, Transform, Load, Systems Architecture, Stakeholder Management, Data Integration, Cybersecurity, Stakeholder Engagement, Release Management, Enterprise Architecture, Project Management, Software Testing, Information Technology

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    D

    Dartmouth College

    聪明的高管为何会失败?常见错误和警示信号

    您将获得的技能: 管理团队, 薪酬管理, 案例研究, 文化 Transformer, 工业与组织心理学, 领导力培养, 问责制, 组织变革, 企业战略, 组织领导力, 业务领导, 变革管理, 战略决策, 战略思维, 战略领导力, 公司名称

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    N

    Northwestern University

    通过设计创新实现领导力

    您将获得的技能: 集思广益, 创新, 构思, 创造性思维, 管理团队, 协作, 以人为本的设计, 定性研究, 设计思维, 客户参与, 同理心, 战略领导力, 故事板

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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    U

    Universidad Nacional Autónoma de México

    Introducción al mercado

    您将获得的技能: Strategic Marketing, Marketing, Marketing Planning, Market Research, Target Market, Marketing Strategies, Go To Market Strategy, Business Analytics, Product Promotion, Market Analysis, Product Development, Consumer Behaviour, Entrepreneurship, New Business Development, Budgeting

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    F

    Fundação Instituto de Administração

    有效销售 - 概述

    您将获得的技能: 跨职能合作, 设定目标, 销售, 销售策略, 企业战略, 销售流程, 业务规划, 关键绩效指标 (KPI), 销售管理, 建立客户关系

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Comunicaciones integradas de marketing: Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing Digital y más: IE Business School
  • Relationship Management and Business Development : Starweaver
  • 谷歌工作表 - 高级主题: Google Cloud
  • 医疗服务提供商: University of Minnesota
  • 化妆品产品开发: Olay
  • 医疗机构的业务流程管理: Rutgers the State University of New Jersey
  • 微软 Azure 机器学习: Microsoft
  • IBM Systems and Solutions Architect: IBM
  • 聪明的高管为何会失败?常见错误和警示信号: Dartmouth College
  • 通过设计创新实现领导力: Northwestern University

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