Customer Relationship Management

客户关系管理（CRM）是一种管理企业与客户和潜在客户关系和互动的策略。Coursera 的 CRM 技能目录教您如何有效管理客户关系，以提高业务绩效。您将学习到 CRM 的各种要素，包括客户服务、客户互动、销售队伍自动化和客户数据分析。您还将探索不同的客户关系管理工具和软件，这些工具和软件旨在收集、分析和利用客户信息，从而与客户建立并保持有意义的关系，提高客户忠诚度，推动销售增长。通过掌握这些概念，您将能够为任何企业的客户满意度和盈利能力做出重大贡献。

相关角色

获得晋升所需的知识和技能。

查看所有

  • Sales Representative

    此角色有 US$67,456 工资中位数¹.

    Sales Representative

    描述:

    A Sales Representative sells products and services, building customer relationships to meet sales targets by identifying needs and closing deals.

    此角色有 US$67,456 工资中位数¹.

    提供方

    Fundação Instituto de Administração_logo
    Kennesaw State University_logo

  • Real Estate Agent

    此角色有 US$109,440 工资中位数¹.

    Real Estate Agent

    描述:

    A Real Estate Agent assists clients in buying, selling, and renting properties, providing market insights and handling negotiations.

    此角色有 US$109,440 工资中位数¹.

    提供方

    Keller Williams_logo
查看所有

最受欢迎

当前趋势

最新发布

默认结果图标我们找不到任何与 相关的完全匹配项
您可能对我们推荐的以下内容感兴趣

是什么让您今天来到 Coursera？

主要合作伙伴