• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


更多精彩内容:

热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    ISC2

    Network Security

    您将获得的技能: 云计算, Encryption, 威胁管理, 网络安全, 计算机网络, 威胁检测, 数据中心, 基础设施安全, 网络规划与设计, Network Protocol(网络协议, 网络攻击, Network Security, 防火墙, TCP/IP, 通用网络

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    246 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Colorado System

    电力基础与未来

    您将获得的技能: 新兴技术, 客户体验战略(CX), 能源与公用事业, 环境问题, 可持续系统, 客户参与, 电力系统, 分析, 监管事务, 技术战略, 电气安全, 金融监管

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    732 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Starweaver

    Hospitality Luxury Brand Management

    您将获得的技能: Hospitality Management, Hospitality Services, Hospitality, Brand Management, Branding, Brand Awareness, Brand Marketing, Brand Strategy, Brand Loyalty, Business Ethics, Digital Transformation, Sustainable Business, Market Dynamics, Corporate Sustainability, Quality Management, Customer experience improvement, Innovation, Consumer Behaviour

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    164 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    E

    Erasmus University Rotterdam

    医疗保健领域的网络安全(医院和护理中心)

    您将获得的技能: 恶意软件保护, 信息隐私, Encryption, 健康技术, 计算机安全意识培训, 人为因素(安全), 数据安全, 网络风险, 网络安全, 患者安全, 网络攻击, 电子邮件安全, 网络安全政策, 安全意识, 数字通信

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    399 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    Global Challenges in Business

    您将获得的技能: Global Marketing, Sustainable Business, Virtual Teams, Business Ethics, Diversity Marketing, Corporate Sustainability, Cultural Sensitivity, Sustainable Development, Cultural Diversity, Environmental Social And Corporate Governance (ESG), Workplace inclusivity, Intercultural Competence, Consumer Behaviour, Product Development, Environmental Issue, Market Analysis, Solution Design, Diversity Awareness, Culture, Brand Strategy

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    542 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    2

    28DIGITAL

    企业家的营销策略

    您将获得的技能: 市场调查, 商业开发, 创业, A/B 测试, 商业营销, 目标市场, 结算(销售), 营销策略, 客户分析, 增长战略, 销售, 营销, 数字化营销, 销售展望, 销售流程, 新业务开发, 冷拜访, 市场分析, 竞争分析, 营销策划

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    158 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    B

    Board Infinity

    Frontend for Java Full Stack Development

    您将获得的技能: Angular, HTML and CSS, JavaScript Frameworks, Front-End Web Development, Javascript, Software Design Patterns, Web Applications, Cascading Style Sheets (CSS), Maintainability, Web Development, UI Components, Responsive Web Design

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    107 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SAS

    用 SAS 编程做更多事情

    您将获得的技能: 统计编程, 数据操作, 数据转换, 数据分析, 数据处理, 数据展示, SAS(软件), 数据整合

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    943 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    DeepLearning.AI

    数据工程概论

    您将获得的技能: 数据处理, 云计算, 数据管道, 数据仓库, 系统要求, 数据架构, 亚马逊网络服务, 需求分析, 可扩展性, 安全控制, 摘录, 性能调整

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    466 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SkillUp

    Scrum Master 职业介绍

    您将获得的技能: 项目管理, 用户故事, 团队建设, 项目管理协会(PMI)方法, 冲刺计划, 工作分析, 敏捷项目管理, Agile 方法论, 分析, 利益相关者管理, 会议促进, 冲刺回顾

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    426 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Colorado Boulder

    国际供应链与物流

    您将获得的技能: 供应链规划, 服务设计, 运输业务, 交通运输, 发货和收货, 物流管理

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    171 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    UNSW Sydney (The University of New South Wales)

    设计未来的工作

    您将获得的技能: 新兴技术, 创新, 业务转型, 自动化, 预测, 战略思维, 业务流程自动化, 组织变革, 以人为本的设计, 设计思维, 劳动力发展, 数字化转型

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    318 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…767778…363

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Network Security: ISC2
  • 电力基础与未来: University of Colorado System
  • Hospitality Luxury Brand Management: Starweaver
  • 医疗保健领域的网络安全(医院和护理中心): Erasmus University Rotterdam
  • Global Challenges in Business: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 企业家的营销策略: 28DIGITAL
  • Frontend for Java Full Stack Development: Board Infinity
  • 用 SAS 编程做更多事情: SAS
  • 数据工程概论: DeepLearning.AI
  • Scrum Master 职业介绍: SkillUp

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok