客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of Colorado System
您将获得的技能: 商业分析, 业务流程管理, 仪表板, 数据分析, 决策支持系统, 数据驱动的决策制定, 数据可视化软件, 关键绩效指标 (KPI), 绩效衡量, 数据仓库, 六西格玛方法, 数据可视化, 商业智能, 微策略, 业务报告
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 创新, 改善客户体验, 创造力, 服务设计, 集思广益, 原型设计, 社会影响, 构思, 以人为本的设计, 定性研究, 叙事, 用户体验, 解决复杂问题, 数据可视化, 设计研究, 解决问题, 流程制图, 设计思维
初级 · 课程 · 1-4 周

HubSpot Academy
您将获得的技能: 留住客户, 潜在客户开发, 企业战略, 客户体验战略(CX), Service Level Agreement, 内容营销, 销售支持, 客户获取管理, 销售, 消费者行为, 探矿和鉴定, 销售策略, 销售流程, 销售管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Palo Alto Networks
您将获得的技能: 集装箱化, 混合云计算, 云安全, 威胁管理, 云部署, 网络安全, 威胁检测, 云基础设施, 企业安全, 网络管理, Docker (软件), Virtual Private Networks(VPN), Network Security, 软件即服务, 防火墙, AI 安全, 数据安全, 网络基础设施, 安全管理, 威胁建模
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 业务, 运行效率, 供应链规划, 客户需求规划, 预测, 运输管理, 物流, 降低成本, 供应链管理, 战略采购, 供应商关系管理, 供应链, 库存和仓储, 决策, 采购, 演讲, 需求规划
混合 · 课程 · 1-3 个月

Duke University
您将获得的技能: 云 Native 计算, 机器学习, 云 API, 云计算, MLOps(机器学习 Operator), 云部署, 持续交付, Google 云端平台, 云基础设施, 云存储, 分布式计算, 技术交流, 应用机器学习, 云应用, CI/CD, 软件工程, 敏捷软件开发, 云平台, 技术文档, Devops
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

SAP
您将获得的技能: 项目管理, 同行评审, 业务转型, 业务要求, 客户参与, 客户分析, 利益相关者分析, 需求分析, 解决方案设计, 项目实施, 测试计划, 技术咨询, 差距分析, 项目文件, 需求评估, 项目关闭, SAP 应用软件
初级 · 课程 · 1-3 个月

SAP
您将获得的技能: 用户反馈, 技术设计, Agile 方法论, 解决方案架构, 业务要求, 解决方案设计, 需求分析, 沟通, 技术咨询, 差距分析, 客户参与, 演讲, 需求征询, SAP 应用软件
初级 · 课程 · 1-3 个月

Universidad Nacional Autónoma de México
您将获得的技能: 数据库管理, NoSQL, 大数据, MongoDB, 数据库管理系统, 数据库, 数据建模, 数据库设计, 数据仓库, 数据库系统, 可扩展性, 预测分析, MySQL, 关系数据库, 数据挖掘, 商业智能, 摘录, 数据库架构与管理, 信息系统, SQL
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Microsoft
您将获得的技能: 微软 Azure, 云计算, 防火墙, 网络安全, 计算机网络, 网络监控, 虚拟化, Network Security, Virtual Machine, 网络基础设施, 数字化转型, 人工智能和机器学习(AI/ML)
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Colorado System
您将获得的技能: 恶意软件保护, AWS 身份和访问管理 (IAM), 安全工程, 云计算, Encryption, 云安全, 授权(计算), 亚马逊弹性计算云 Computing, 负载平衡, 亚马逊网络服务, 地理信息系统, 基于角色的访问控制(RBAC), 网络安全, 身份和访问管理, 威胁建模, 信息系统安全, 入侵检测和防御, Network Security, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 用户账户
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Northwestern University
您将获得的技能: A/B 测试, 信息隐私, 整合营销传播, 客户参与, 关键绩效指标 (KPI), 绩效衡量, 营销预算, 营销, 法律, 社交媒体营销, 社交媒体战略, 社交媒体, 计划管理, 营销效果, 业务指标, 企业对消费者, 数据安全
混合 · 课程 · 1-4 周