Help Desk Support
帮助台支持是管理和解决与硬件、软件或 Networking 有关的技术问题的基本职能。Coursera 的帮助台支持目录将向您传授胜任这一职位所需的技能。您将学习到客户服务的基本原则、故障排除程序和沟通策略。您还将熟悉服务台操作中常用的工具和技术，包括票据管理系统、远程访问软件和诊断工具。此外，您还将学习处理敏感问题和升级流程的最佳实践，从而提高解决问题的技能和提供有效及时支持的能力。
4凭据
23门课程
此角色有 US$61,568 工资中位数¹.
描述:A Computer Support Specialist provides technical help, resolving IT issues with hardware, software, and networks using Windows and Linux systems.
此角色有 US$61,568 工资中位数¹.
提供方
此角色有 US$59,776 工资中位数¹.
描述:A Technical Support Engineer resolves customer issues, ensuring product functionality and satisfaction through troubleshooting and support expertise.
此角色有 US$59,776 工资中位数¹.
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主题必需的
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语言必需的
必需的
在整个课程（说明和评估）中使用的语言。
了解产品必需的
必需的
通过实践教程在 2 小时内掌握与工作相关的技能。
通过已评分作业、视频和论坛向顶级授课教师学习。
通过完成一系列课程和项目，深入学习学科知识。
获得行业领导者颁发的职业证书，展示您学到的专业知识。
级别必需的
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“help desk support” 的结果
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