• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Success

客户成功课程

客户成功课程可以帮助您学习客户关系管理、客户入职策略和有效沟通技巧。您可以掌握分析客户 Feedback、制定成功计划和衡量客户满意度指标的技能。许多课程都会介绍 CRM 软件、客户旅程地图工具和解析平台等工具,展示这些资源如何支持主动参与和留住客户的策略。


热门客户成功课程和认证


  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    H

    Hult International Business School

    Mastering Sales: From Fundamentals to Career Success

    您将获得的技能: Active Listening, Rapport Building, Verbal Communication Skills, Sales Strategy, Sales Process, Selling Techniques, Sales Presentation, Communication, Prospecting and Qualification, Influencing, Relationship Building, Professional Development, Negotiation, Interviewing Skills, LinkedIn, Branding, Time Management

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    8 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    实现个人和职业成功

    您将获得的技能: 沟通, 谈判, 个人发展, 建立关系, 管理团队, 说服沟通, 合同谈判, 主动性和领导力, 语言交流技能, 积极倾听, 创新, 可信度, 人际沟通, 影响, 乐观主义, 业务沟通, 专业网络, 成长意识, 战略传播, 沟通策略

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    3191 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    专业成功技能

    您将获得的技能: 文化, 商业分析, 文化多样性, 会计, 企业战略, 业务领导, 情绪商数, 创造力, 集思广益, 商业道德, 决策, 组织领导力, 创造性地解决问题, 创造性思维, 领导与管理, 构思, 品牌管理, 文化敏感性, 组织结构

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    387 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:预览
    预览
    C

    Coursera

    GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success

    您将获得的技能: AI Personalization, Customer Insights, ChatGPT, Generative AI, Prompt Engineering, Customer experience improvement, Customer Engagement, LLM Application, Customer Service, Workflow Management, Self Service Technologies, Operational Efficiency, Artificial Intelligence, Automation, Analysis

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    K

    Knowledge Accelerators

    客户服务基础

    您将获得的技能: 沟通, 流程管理, 客户服务, 批判性思维和解决问题, 技术支持与服务, 解决客户投诉, 客户支持, 问候客户, 用户关系管理, 人际沟通, 解决问题, 服务台支持, 同理心, 改善客户体验, 客户参与

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1881 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Trustworthiness, Expectation Management, Corporate Sustainability, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Sustainable Development, Human Resource Strategy, Sustainable Business, Customer Relationship Building, Consultative Approaches, Diversity Marketing, Customer Analysis, Value Propositions, Organizational Change, Business Strategy, Business, Marketing

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    82 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    Duke University

    Customer-Centric Innovation

    您将获得的技能: Agile Product Development, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, New Product Development, Innovation, Business Strategies, Customer Analysis, Market Intelligence, Business Strategy, Consumer Behaviour, Market Dynamics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    24 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    与客户互动

    您将获得的技能: 沟通, 客户服务, 事务处理, 产品演示, 问候客户, 语言交流技能, 冲突管理, 专业精神, 积极倾听, 追加销售, 时间管理, 交叉销售, 社交媒体, 同理心, 公司名称, 非语言交流, 零售店运营, 客户参与

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    77 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Relationship Management, Value Propositions, Innovation, Organizational Change, Cost Accounting, Organizational Structure, Business Transformation, Strategic Marketing, Consumer Behaviour

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    50 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    以客户为中心的创新

    您将获得的技能: 客户洞察, 新产品开发, 客户分析, 市场调查, 产品开发, 商业策略, 消费者行为, 用户反馈, 设计思维, 创新, 服务设计, 案例研究, 用户关系管理, 客户体验战略(CX)

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    65 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Michigan

    成功的科学你应该知道的研究人员知识

    您将获得的技能: 规划, 自我意识, 个人发展, 弹性, 建立关系, 设定目标, 行动导向, 自觉性, 乐观主义, 自我激励, 坚持不懈, 成长意识

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2842 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    Customer Value, Acquisition, and Retention

    您将获得的技能: Customer Retention, Loyalty Programs, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Marketing Analytics, Customer Acquisition Management, Marketing Effectiveness, Customer Analysis, Marketing Strategies, Return On Investment, Consumer Behaviour, Growth Strategies, Predictive Modeling

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    15 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

与 customer success 相关的搜索

customer success manager
customer success: conociendo al cliente
ai-powered customer success
generativeai for customer success
crm: analyze, apply & optimize customer success
reports, dashboards, and customer success in salesforce
genai for call centers: ai-driven customer success
1…456…264

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer success 课程

  • Mastering Sales: From Fundamentals to Career Success: Hult International Business School
  • 实现个人和职业成功: University of Pennsylvania
  • 专业成功技能: University of Illinois Urbana-Champaign
  • GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success: Coursera
  • 客户服务基础: Knowledge Accelerators
  • Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • Customer-Centric Innovation: Duke University
  • 与客户互动: CVS Health
  • Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • 以客户为中心的创新: University of Illinois Urbana-Champaign

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok