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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    A

    Akamai Technologies, Inc.

    Akamai Customer Consulting and Support

    您将获得的技能: Endpoint Security, Database Systems, Computer Security Incident Management, Security Management, Ubuntu, Routing Protocols, Database Design, Application Development, Network Architecture, Linux Commands, TCP/IP, Operating Systems, Database Theory, Web Design and Development, Cascading Style Sheets (CSS), Web Development, Data Structures, Python Programming, Data Analysis, Software Development

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    Create a Customer Service Survey in Microsoft Forms

    您将获得的技能: User Feedback, Employee Surveys, Customer Insights, Customer experience improvement, Microsoft 365, Market Research, User Research, Target Audience, Key Performance Indicators (KPIs), Data Analysis Software, Marketing

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    31 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • C

    Coursera

    Improve Business Performance with Google Forms

    您将获得的技能: Google Sheets, Data Visualization, User Feedback, Customer experience improvement, Customer Insights, Customer Analysis, Customer Service, Google Workspace, Trend Analysis, Performance Analysis, Analysis

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    560 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    U

    Universidades Anáhuac

    Customer Success: Conociendo al cliente

    您将获得的技能: Customer Success Management, Customer Service, Customer Relationship Building, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Customer Engagement, Customer Data Management, Sales Process, Business Metrics, Performance Measurement, Service Management, Key Performance Indicators (KPIs), Customer Insights, Sales Strategy, Data-Driven Decision-Making

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    49 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Service Teams

    您将获得的技能: Responsible AI, Generative AI, Team Oriented, Customer experience improvement, Self Service Technologies, Automation, Business Process Automation, Customer Engagement, Customer Service, Cross-Functional Collaboration, Artificial Intelligence, Business Ethics, Information Privacy

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IE Business School

    品牌与客户体验

    您将获得的技能: 管理团队, 改善客户体验, 打造品牌, 客户体验战略(CX), 品牌战略, 整合营销传播, 员工参与, 消费者行为, 客户洞察, 用户体验, 行为经济学, 品牌管理, 商业道德, 跨职能合作

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    559 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    D

    Dell

    Dell Technologies Customer Service for Technical Support

    您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Building, Continuous Improvement Process, Process Improvement, Performance Metric, Customer experience improvement, Customer Complaint Resolution, Client Support, Technical Support, Expectation Management, Conflict Management, Communication Strategies

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    V

    Voxy

    中低级英语:购物与客户服务

    您将获得的技能: 写作, 客户服务, 口头表达, 商务写作, 语言交流技能, 客户咨询, 产品知识, 沟通, 口语理解, 语言学习, 英语, 电话技能, 语法, 解决客户投诉, 零售销售, 词汇

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IESE Business School

    市场营销:客户的需求和愿望

    您将获得的技能: 营销策略, 产品战略, 打造品牌, 品牌战略, 营销分析, 战略营销, 需求规划, 目标受众, 消费者行为, 市场分析, 营销渠道, 营销, 营销传播, 数字化营销, 价值主张, 客户洞察

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Simplilearn

    Generative AI in Customer Service Operations Training

    您将获得的技能: AI Personalization, Responsible AI, Data Ethics, Customer experience improvement, User Feedback, Generative AI, Self Service Technologies, Personalized Service, ChatGPT, Customer Support, Customer Service, Customer Analysis, Customer Insights, Automation, Customer Engagement, Artificial Intelligence, Ethical Standards And Conduct, Natural Language Processing, Data Security

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    用 Python 提供客户服务: 使用 ChatGPT 构建聊天机器人

    您将获得的技能: Python 程序设计, User Flow, LLM 申请, 客户服务, 测试案例, 调试, 客户咨询, 开发环境, 应用编程接口 (API), Prompt Engineering, OpenAI, ChatGPT

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    新
    状态:免费试用
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    E

    Edureka

    Mastering Generative AI for Customer Service Excellence

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Responsible AI, Generative AI, Data Ethics, No-Code Development, ChatGPT, Workflow Management, Email Automation, Process Design, Business Process Automation, Customer Analysis, Prompt Patterns, Customer Data Management, Customer and Client Support, Customer Relationship Management (CRM) Software, Emotional Intelligence, Customer Success Management, OpenAI, Salesforce

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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خدمة العملاء | customer service
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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Akamai Customer Consulting and Support: Akamai Technologies, Inc.
  • Create a Customer Service Survey in Microsoft Forms: Coursera
  • Improve Business Performance with Google Forms: Coursera
  • Customer Success: Conociendo al cliente: Universidades Anáhuac
  • GenAI for Customer Service Teams: Coursera
  • 品牌与客户体验: IE Business School
  • Dell Technologies Customer Service for Technical Support: Dell
  • 中低级英语:购物与客户服务: Voxy
  • 市场营销:客户的需求和愿望: IESE Business School
  • Generative AI in Customer Service Operations Training: Simplilearn

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