Customer Insights

客户洞察是通过数据分析和研究了解客户行为、需求和动机的过程。Coursera 的 "客户洞察 "目录教您如何有效地收集、分析和利用客户数据来制定业务战略并推动增长。您将学会利用各种数据收集方法,解读复杂的客户数据,创建客户细分模型,并将洞察力应用到营销策略中。通过了解如何从客户行为中获得可行的见解,您可以显著提高客户满意度和品牌忠诚度,并最终提高企业盈利能力。
30凭据
189门课程

最受欢迎

当前趋势

最新发布

筛选依据

主题
必需的

语言
必需的

在整个课程(说明和评估)中使用的语言。

了解产品
必需的

通过实践教程在 2 小时内掌握与工作相关的技能。
通过已评分作业、视频和论坛向顶级授课教师学习。
通过完成一系列课程和项目,深入学习学科知识。
获得行业领导者颁发的职业证书,展示您学到的专业知识。

级别
必需的

课程长度
必需的

字幕
必需的

教师
必需的

探索 "客户洞察 "课程目录

  • 状态:免费试用

    University of Virginia

    您将获得的技能: 市场动态, 战略营销, 目标市场, 演讲, 价值主张, 消费者行为, 市场份额, 营销, 客户分析, 客户洞察, 产品生命周期管理, 营销心理学, 收入管理, 成本会计, 竞争分析, 企业战略, 价格谈判, 经济学, 产品战略, 全球营销

  • 状态:新
    状态:免费试用

    您将获得的技能: Customer experience strategy (CX), Responsible AI, Customer Engagement, Predictive Analytics, Personalized Service, Customer Service, Google Gemini, Customer Insights, Anthropic Claude, Data-Driven Decision-Making, Artificial Intelligence, Generative AI, Return On Investment

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: 目标市场, 营销策略与技巧, 市场调查, 数据分析, 品牌战略, 客户分析, 客户洞察, 营销, 营销分析, 数据分析软件, 统计分析

  • 状态:新
    状态:预览

    您将获得的技能: Sales Territory Management, Generative AI Agents, Sales Strategy, Customer Engagement, Sales Process, Lead Generation, Sales, Market Intelligence, Sales Training, Real Time Data, Customer Insights, Market Analysis, Business Ethics

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: 创新, 产品路线图, 设计与产品, 新产品开发, 利益相关者管理, 客户参与, 客户洞察, 数据驱动的决策制定, 设计思维, 产品改进, 业务建模, Agile 方法论, 技术产品管理, 产品管理, 网络分析

  • 状态:免费试用

    Coursera Instructor Network

    您将获得的技能: AI Personalization, Customer Engagement, Data-Driven Decision-Making, Customer experience strategy (CX), Customer Service, Customer experience improvement, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Personalized Service, Customer Insights, Business Analytics, ChatGPT, User Feedback, Analytics, Consumer Behaviour, Real Time Data, Automation

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: Customer Insights, Digital Marketing, Digital Advertising, Customer Analysis, Marketing Strategies, Customer experience strategy (CX), Marketing, Online Advertising, Strategic Marketing, Marketing Planning, Content Marketing, Social Media Marketing, Marketing Channel, Email Marketing, Target Audience, Persona Development, Marketing Analytics, Brand Marketing, Goal Setting, Smart Goals

  • 状态:免费试用

    Coursera Instructor Network

    您将获得的技能: Sales Strategy, Sales Process, Sales Enablement, Sales Training, Anthropic Claude, Sales, Sales Development, Sales Management, Data-Driven Decision-Making, Inside Sales, AI Personalization, Customer Analysis, Customer Insights, Customer experience improvement, Market Analysis, Trend Analysis, Analysis

  • 状态:免费试用

    University of Illinois Urbana-Champaign

    您将获得的技能: 用户反馈, 创新, 市场调查, 商业策略, 客户体验战略(CX), 新产品开发, 消费者行为, 案例研究, 产品开发, 客户分析, 营销心理学, 客户洞察, 设计思维, 构思, 用户关系管理, 需求评估

  • 状态:新
    状态:免费试用

    您将获得的技能: Requirements Analysis, Generative AI, Prompt Engineering, User Requirements Documents, Software Design Documents, Process Optimization, Requirements Elicitation, Workflow Management, User Story, Operational Efficiency, Prioritization, LLM Application, Strategic Prioritization, Customer Insights, Language Interpretation, Translation, and Studies

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: 解决方案设计, 过程分析, 利益相关者的参与, 利益攸关方沟通, 客户参与, 客户洞察, 项目管理, SAP 应用软件, 协商方法, 需求征询, 技术咨询, 商业分析

  • 状态:免费试用

    University of Pennsylvania

    您将获得的技能: 欺诈检测, 财务分析, 同行评审, 数据分析, 商业分析, 财务数据, 商业智能, 营销分析, 客户洞察, 数据驱动的决策制定, 分析, 人力资源管理与规划, 描述性分析, 财务预测, 预测分析, 商业研究, 财务报表分析, 人力资源分析, 人才管理

是什么让您今天来到 Coursera?

主要合作伙伴

  • Fundação Instituto de Administração
  • University of Maryland, College Park
  • University of Virginia
  • University of Pennsylvania
  • IE Business School
  • Microsoft
  • Emory University
  • University of Illinois Urbana-Champaign