Customer Insights

客户洞察是通过数据分析和研究了解客户行为、需求和动机的过程。Coursera 的 "客户洞察 "目录教您如何有效地收集、分析和利用客户数据来制定业务战略并推动增长。您将学会利用各种数据收集方法，解读复杂的客户数据，创建客户细分模型，并将洞察力应用到营销策略中。通过了解如何从客户行为中获得可行的见解，您可以显著提高客户满意度和品牌忠诚度，并最终提高企业盈利能力。
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探索 "客户洞察 "课程目录

  • University of Illinois Urbana-Champaign

    您将获得的技能: 创新, 改善客户体验, 市场调查, 案例研究, 角色开发, 客户体验战略（CX）, 需求评估, 客户洞察, 新产品开发, 设计思维, 产品管理, 消费者行为, 流程制图, 产品开发, 用户研究, 商业研究, 产品战略

    4.4
    评分, 4.4 星，最高 5 星
    103 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态：免费试用

    Coursera Instructor Network

    您将获得的技能: Customer Engagement, Customer Insights, User Feedback, Customer Analysis, Market Research, Surveys, Customer experience strategy (CX), Customer Service, Data Collection, Active Listening, Continuous Improvement Process, Data-Driven Decision-Making, Focus Group

    4.8
    评分, 4.8 星，最高 5 星
    132 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • University of Illinois Urbana-Champaign

    您将获得的技能: 创新, 技术解决方案, 数据收集, 市场调查, 客户洞察, 新产品开发, 目标市场, 产品开发, 设计思维, 产品管理, 消费者行为, 市场分析, 预测, 定量研究, 需求评估, 分析

    3.7
    评分, 3.7 星，最高 5 星
    32 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态：免费试用

    IBM

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, Generative AI, Standard Operating Procedure, Customer Support, ChatGPT, Product Support, AI Personalization, Customer Analysis, Personalized Service, LLM Application, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer experience improvement, Data Ethics, Customer Insights, Image Quality, Responsible AI, Automation, Machine Learning, Natural Language Processing

    4.7
    评分, 4.7 星，最高 5 星
    9334 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态：免费试用

    Duke University

    您将获得的技能: Agile Product Development, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, New Product Development, Innovation, Business Strategies, Customer Analysis, Market Intelligence, Business Strategy, Consumer Behaviour, Market Dynamics

    4.7
    评分, 4.7 星，最高 5 星
    19 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态：预览

    University of Virginia

    您将获得的技能: A/B 测试, 回归分析, 资源分配, 数据驱动的决策制定, 营销策略, 战略营销, 营销, 营销分析, 客户洞察, 投资回报, 消费者行为, 品牌管理, 广告活动, 营销效果, 统计分析, 预测分析

    4.7
    评分, 4.7 星，最高 5 星
    6438 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

是什么让您今天来到 Coursera？

  • 状态：新
    状态：免费试用

    Coursera Instructor Network

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Customer Analysis, Customer Insights, AI Personalization, Big Data, Case Studies, Generative AI, Data Visualization, Google Ads, Responsible AI, Marketing Analytics, Target Audience, AI Product Strategy, Keyword Research, Email Marketing, Marketing Automation, Social Media Marketing, Generative AI Agents, Campaign Management, Predictive Analytics

    4.6
    评分, 4.6 星，最高 5 星
    168 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态：新
    状态：免费试用

    Microsoft

    您将获得的技能: Microsoft Copilot, Prompt Engineering, Customer Insights, Sales Strategy, Customer Analysis, Competitive Analysis, Sales Pipelines, Microsoft 365, Persona Development, Data Cleansing, Sales Management, Data Quality, Sales, Customer Relationship Management (CRM) Software, Anomaly Detection, Data Ethics, Generative AI, Marketing Analytics, Marketing Design, Marketing Automation

    4.6
    评分, 4.6 星，最高 5 星
    62 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态：免费试用

    Duke University

    您将获得的技能: Digital Transformation, Agile Product Development, Market Trend, Business Transformation, Operational Efficiency, Strategic Thinking, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Innovation, Market Opportunities, Business Strategy, Customer Engagement, Technology Strategies, New Product Development, Business Modeling, Business Technologies, Organizational Change, Business Strategies, Competitive Analysis, Customer Analysis

    4.5
    评分, 4.5 星，最高 5 星
    56 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-4 周

  • 状态：新
    状态：免费试用

    Microsoft

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Microsoft Copilot, Content Performance Analysis, Marketing and Public Relations, Customer Insights, Content Development and Management, Proofreading, Public Relations, Integrated Marketing Communications, Customer Analysis, Content Creation, Marketing Communications, Persona Development, Writing and Editing, Content Management, Web Content, Storytelling, Content Strategy, Generative AI, Marketing Strategies

    4.6
    评分, 4.6 星，最高 5 星
    134 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态：免费试用

    Coursera Instructor Network

    您将获得的技能: Customer Insights, AI Personalization, Customer experience strategy (CX), Generative AI, User Feedback, Customer Data Management, Customer Engagement, Business Intelligence, Trend Analysis, Data-Driven Decision-Making, Strategic Thinking, Predictive Analytics, Data Analysis

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态：新
    状态：预览

    EDUCBA

    您将获得的技能: Customer Analysis, Statistical Visualization, Unsupervised Learning, Customer Insights, Correlation Analysis, Pandas (Python Package), Heat Maps, Data Processing, Seaborn, Histogram, Matplotlib, Exploratory Data Analysis, Data Analysis, Predictive Modeling, Data Visualization Software

    混合 · 课程 · 1-4 周

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  • Fundação Instituto de Administração
  • University of Maryland, College Park
  • University of Virginia
  • University of Pennsylvania
  • IE Business School
  • Microsoft
  • Emory University
  • University of Illinois Urbana-Champaign