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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


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    G

    Google Cloud

    可靠的 Google 云基础设施:设计与流程

    您将获得的技能: 云基础设施, 应用程序部署, CI/CD, 网站可靠性工程, 服务水平, 云计算架构, 云存储, 关键绩效指标 (KPI), 云安全, Google 云端平台, 云部署, 网络架构, 灾难恢复, Service Level Agreement, 云计算, 还原式 API, API 设计, Kubernetes, 微服务, Devops

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    7245 条评论

    高级设置 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Colorado Boulder

    商业数据分析入门

    您将获得的技能: 商业智能, 数据分析, Data Governance, 大数据, 数据质量, 数据存储, 数据存储技术, 云计算, SQL, 组织结构, 商业分析, 数据库, 关系数据库, 分析

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    3175 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Virginia

    敏捷遇上设计思维

    您将获得的技能: 促进讨论, 以用户为中心的设计, 创新, 软件开发, Agile 方法论, 产品管理, 产品开发, 角色开发, 敏捷产品开发, 用户故事, 设计思维, 产品设计, 敏捷软件开发, 用户研究

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    3560 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IE Business School

    市场研究与消费者行为

    您将获得的技能: 决策, 消费者行为, 市场调查, 数据分析, 焦点小组, 实验, 创建调查, 商业研究, 调查, 客户分析, 研究设计, 营销策略, 市场分析, 商业营销, 研究方法, 研究报告

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    4858 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    T

    Technion - Israel Institute of Technology

    解密创造力:发现创意

    您将获得的技能: 创造力, 创造性思维, 解决方案交付, 足智多谋, 演讲, 创新, 远见卓识, 构思, 好奇心, 创造性地解决问题, 解决问题, 集思广益, 运营管理, 思想引领, 战略思维, 坚持不懈

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1032 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    N

    Northwestern University

    倾听的重要性

    您将获得的技能: 竞争分析, 数据驱动的决策制定, 社交媒体战略, 危机管理, 品牌战略, 社交媒体内容, 实时数据, 社交媒体营销, 大数据, 内容营销, 社交媒体, 分析, 文本挖掘

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    1645 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google Cloud

    缓解 Google 云的安全漏洞

    您将获得的技能: 身份和访问管理, 云安全, Google 云端平台, 威胁管理, 恶意软件保护, 威胁检测, 数据安全, IT 自动化, 持续监测, 漏洞管理, 安全控制, 信息系统安全, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 数据丢失预防

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    724 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    云计算

    您将获得的技能: 云基础设施, 基础设施即服务(IaaS), Apache Spark, 云计算架构, 数据存储, 计算机网络, 大数据, 网络架构, 云存储, 中间件, Apache Mahout, Apache Hadoop, 分布式计算, 云计算, 文件系统, NoSQL, 云平台, 云服务, 云应用, 软件定义网络

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    2063 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    T

    Technion - Israel Institute of Technology

    从创意到创业

    您将获得的技能: 风险管理, 商业风险管理, 沟通, 可行性研究, 创新, 价值主张, 构思, 新产品开发, 验证和确认, 说服沟通, 企业战略, 产品开发, 创业, 业务规划, 面试技巧

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    779 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Google Cloud

    Architecting with Google Kubernetes Engine

    您将获得的技能: Kubernetes, Google Cloud Platform, Cloud Infrastructure, Prompt Engineering, Containerization, Identity and Access Management, Cloud-Native Computing, CI/CD, Cloud Storage, Application Deployment, Cloud Management, Cloud Services, Virtual Machines, Scalability, Virtual Networking, Cloud Computing, Docker (Software), Application Development, Load Balancing, Continuous Integration

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    5161 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    How to find customers by uploading contacts on Twitter

    您将获得的技能: Social Media, Microsoft Outlook, Instagram, Customer Acquisition Management, Facebook, Social Media Marketing, Gmail, Target Audience, Customer Relationship Building, Digital Marketing, Data Import/Export

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
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    A

    Amazon Web Services

    在 AWS 上构建 Data Lake

    您将获得的技能: Data Governance, AWS 身份和访问管理 (IAM), 数据科学, 数据处理, 数据转换, 亚马逊网络服务, 数据存储, 机器学习, 亚马逊 S3, Query 语言, 数据基础设施, 数据架构, 数据仓库, 数据工程, 数据湖, 数据管理, 数据导入/导出, 数据可视化

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    303 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

1…373839…361

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 可靠的 Google 云基础设施:设计与流程: Google Cloud
  • 商业数据分析入门: University of Colorado Boulder
  • 敏捷遇上设计思维: University of Virginia
  • 市场研究与消费者行为: IE Business School
  • 解密创造力:发现创意: Technion - Israel Institute of Technology
  • 倾听的重要性: Northwestern University
  • 缓解 Google 云的安全漏洞: Google Cloud
  • 云计算: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 从创意到创业: Technion - Israel Institute of Technology
  • Architecting with Google Kubernetes Engine: Google Cloud

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社交媒体 (15)
营销战略 (14)
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品牌 (13)
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社交媒体营销 (9)
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