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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    Copenhagen Business School

    金融服务的数字化转型

    您将获得的技能: 竞争分析, 国际金融, 银行服务, 技术战略, 分析, 金融服务, 企业战略, 案例研究, 业务转型, 金融监管, 数字化转型, 支付系统, 金融市场, 商业技术, 创新, 金融科技, 银行业, 财务条例, 商业分析, 移动银行

    4.4
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    L

    LearnQuest

    Advanced Closing Tactics for High-Value Deals

    您将获得的技能: Overcoming Objections, Closing (Sales), Sales, Marketing Psychology, Regional Sales, Sales Process, Consumer Behaviour, Upselling, Customer Relationship Management, Sales Presentation, Customer Analysis, Negotiation, Price Negotiation, Contract Negotiation, Virtual Teams, Customer Retention, Cross-Channel Marketing, Account Management, Personalized Service, Customer Relationship Building

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google Cloud

    Developing APIs with Google Cloud's Apigee API Platform

    您将获得的技能: OAuth, API Gateway, API Design, Restful API, Application Programming Interface (API), Cloud API, Continuous Deployment, CI/CD, Application Lifecycle Management, Secure Coding, Security Controls, Authorization (Computing), Continuous Integration, Application Security, Middleware, Software Documentation, Information Systems Security, Network Security, Data Security, JSON

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    2878 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    C

    Coursera

    Salesforce Starter Kit

    您将获得的技能: Salesforce, Salesforce Development, Systems Integration, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Data Integration, Contract Management, AI Enablement, Responsible AI, Web Services, Business Reporting, Data Ethics, Integration Testing, Artificial Intelligence, Application Programming Interface (API), Software Design Patterns, Security Controls, Customer Data Management, Analytics, Data Security

    高级设置 · 专项课程 · 1-4 周

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    Y

    Yonsei University

    物联网 无线与云计算 新兴技术

    您将获得的技能: 局域网, 电信, Network Protocol(网络协议, 硬件架构, 亚马逊网络服务, 亚马逊弹性计算云 Computing, 物联网, 云计算架构, 基础设施即服务(IaaS), 云计算, 新兴技术, 通用网络, 网络架构, 无线网络

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字营销战略:驾驭新兴媒体和 AI

    您将获得的技能: 数据驱动的决策制定, 个性化服务, 人工智能, 增强现实, 社交媒体, 营销分析, 战略传播, 营销渠道, 数字化营销, 客户体验战略(CX), 数据伦理, 消费者行为, 整合营销传播, 新兴技术, 营销策略与技巧, 数字媒体战略, 营销传播

    攻读学位

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    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    云计算应用,第 1 部分:云系统和基础设施

    您将获得的技能: 中间件, 云基础设施, 亚马逊 S3, 可扩展性, 虚拟化, 数据存储, 基础设施即服务(IaaS), 云计算, 云服务, 集装箱化, 云应用, 云平台, 平台即服务(PaaS), Virtual Machine, 云存储

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    845 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    Coursera

    Sales Excellence

    您将获得的技能: Sales Territory Management, Sales Pipelines, Cold Calling, Regional Sales, Customer Retention, Sales Presentation, Sales Presentations, Sales Strategy, Lead Generation, B2B Sales, Inside Sales, Consultative Selling, Sales Prospecting, Microsoft Copilot, Email Automation, Generative AI, Customer Relationship Management (CRM) Software, ChatGPT, AI Personalization, Customer Engagement

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    L

    LearnQuest

    Scrum Master 认证

    您将获得的技能: 精益方法, 测试驱动开发(TDD), Agile 方法论, 行为驱动开发, 冲刺回顾, 积压工作, DevSecOps, 持续集成, 敏捷项目管理, 管理报告, 冲刺计划, 敏捷软件开发, Devops, 敏捷产品开发, 项目风险管理, Kanban 原则, Scrum(软件开发), 风险管理, Scaled Agile 框架, 用户故事

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    G

    Google Cloud

    利用 Google 云实现数字化转型

    您将获得的技能: 云基础设施, 混合云计算, Operator Expense, 基础设施即服务(IaaS), 技术战略, 软件即服务, 云安全, 云计算, 云服务, 公共云, Google 云端平台, 平台即服务(PaaS), 数字化转型, 业务转型, 多云

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    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    IBM

    GenAI for Executives & Business Leaders:简介

    您将获得的技能: 人工智能, 负责任的人工智能, 数据驱动的决策制定, 客户服务, 商业智能, 数据伦理, AI 赋能, 生成式人工智能, 业务转型, 管理

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    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    T

    The University of Sydney

    设计引导战略:企业战略和创业的设计思维

    您将获得的技能: 客户洞察, 业务建模, 用户反馈, 战略传播, 市场调查, 企业战略, 产品开发, 案例研究, 创新, 产品设计, 设计思维, 产品测试

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    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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  • Advanced Closing Tactics for High-Value Deals: LearnQuest
  • Developing APIs with Google Cloud's Apigee API Platform: Google Cloud
  • Salesforce Starter Kit: Coursera
  • 物联网 无线与云计算 新兴技术: Yonsei University
  • 数字营销战略:驾驭新兴媒体和 AI: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 云计算应用,第 1 部分:云系统和基础设施: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Sales Excellence: Coursera
  • Scrum Master 认证: LearnQuest
  • 利用 Google 云实现数字化转型: Google Cloud

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