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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    I

    IBM

    面向所有人的人工智能基础

    您将获得的技能: 应用程序部署, 人工智能, 数据科学, 工作流程管理, AI 产品战略, 机器学习, 负责任的人工智能, 无代码开发, 生成式人工智能, 行动导向, Prompt Engineering, 自然语言处理, 深度学习, 自助服务技术, 机器学习软件, 人工智能和机器学习(AI/ML), 业务工作流程分析, IBM 云, ChatGPT, 提示模式

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    3.4万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    Create a Customer Service Survey in Microsoft Forms

    您将获得的技能: User Feedback, Employee Surveys, Customer Insights, Customer experience improvement, Microsoft 365, Market Research, User Research, Target Audience, Key Performance Indicators (KPIs), Data Analysis Software, Marketing

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    31 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    G

    Google

    Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online

    您将获得的技能: Loyalty Programs, Customer Retention, E-Commerce, Customer Relationship Management, Web Analytics, Digital Marketing, Product Improvement, Email Marketing, Marketing Analytics, Customer Insights, Portfolio Management, Generative AI Agents, Performance Metric

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    5882 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    E

    Edureka

    Generative AI for Customer Experience Optimization

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Workflow Management, Process Design, Customer Service, Customer Support, Customer Engagement, Generative AI, Customer Communications Management, Emotional Intelligence, Customer Success Management, OpenAI, Salesforce, Customer Data Management, Customer Relationship Management, Artificial Intelligence, Customer Analysis, No-Code Development, De-escalation Techniques, Surveys, Communication

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Service Representatives

    您将获得的技能: AI Personalization, Generative AI, Responsible AI, Customer Analysis, Customer Service, Customer experience improvement, Customer Engagement, Prompt Engineering, Self Service Technologies, LLM Application, Natural Language Processing

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    7 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Salesforce

    销售和 CRM 概述

    您将获得的技能: 数据管理, Data Management, 销售流程, 用户关系管理, 数据库, 客户数据管理, Salesforce, 销售, 销售业务, B2B 销售, 企业对消费者

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1596 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    System Administration and IT Infrastructure Services

    您将获得的技能: Systems Administration, IT Infrastructure, Lightweight Directory Access Protocols, Cloud Management, Operating System Administration, Active Directory, Server Administration, Disaster Recovery, Linux Administration, Cloud Infrastructure, Technical Consulting, Windows Servers, Cloud Computing, Network Administration, Data Storage

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IBM

    IBM IT Support

    您将获得的技能: 技术支持, 硬件故障排除, 云安全, 云基础设施, 桌面支持, Network Protocol(网络协议, 客户服务, 专业网络, 云平台, 技术支持与服务, 云工程, 云计算, 网络安全, 信息技术, 云托管, 生成式人工智能, 云服务, IT 服务管理, 外围设备, 云计算架构

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    U

    University of Pennsylvania

    客户分析

    您将获得的技能: 数据驱动的决策制定, 回归分析, 工艺优化, 营销分析, 分析, 市场调查, 商业分析, 数据收集, 客户洞察, 预测分析, 客户分析, 描述性分析, 消费者行为

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    S

    Starweaver

    Customer Service Essentials: 20 Skills for Happy Clients

    您将获得的技能: Service Recovery, De-escalation Techniques, Greeting Customers, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Conflict Management, Client Services, Hospitality, Friendliness, Professionalism, Teamwork, Composure, Coordination, Customer experience improvement, Collaboration, Personalized Service, Customer Relationship Building, Communication, Empathy, Active Listening

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    Attract and Engage Customers with Digital Marketing

    您将获得的技能: Google Ads, Search Engine Optimization, Digital Marketing, Keyword Research, Target Audience, Search Engine Marketing, Pay Per Click Advertising, Marketing, Web Analytics and SEO, Marketing Strategies, Advertising, Customer Engagement

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    AI for Customer Experience with Chatbots and Analytics

    您将获得的技能: Customer experience strategy (CX), Responsible AI, Customer Engagement, Predictive Analytics, Personalized Service, Customer Service, Google Gemini, Customer Insights, Anthropic Claude, Data-Driven Decision-Making, Artificial Intelligence, Generative AI, Return On Investment

    中级 · 课程 · 1-4 周

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customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service in the age of generative ai
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introduction to customer service
خدمة العملاء | customer service
1234…356

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 面向所有人的人工智能基础: IBM
  • Create a Customer Service Survey in Microsoft Forms: Coursera
  • Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online: Google
  • Generative AI for Customer Experience Optimization: Edureka
  • GenAI for Customer Service Representatives: Coursera
  • 销售和 CRM 概述: Salesforce
  • System Administration and IT Infrastructure Services: Google
  • IBM IT Support: IBM
  • 客户分析: University of Pennsylvania
  • Customer Service Essentials: 20 Skills for Happy Clients: Starweaver

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社交媒体营销 (9)
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