客户旅程课程
客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理（CRM）软件、旅程映射工具和解析平台等工具，帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。
热门客户旅程课程与认证
状态：新状态：预览University of Maryland, College Park
您将获得的技能: AI Personalization, Responsible AI, Deep Learning, Forecasting, Business Leadership, Risk Management, Business Analytics, Machine Learning, Analytics, Artificial Intelligence, Marketing Analytics, Applied Machine Learning, Customer Analysis, Supply Chain Management, Data-Driven Decision-Making, Big Data, People Analytics
状态：免费试用University of California, Irvine
您将获得的技能: 营销策略, 叙事, 社交媒体战略, 社交媒体, 网络分析和 SEO, 搜索引擎营销, 数字化营销, 用户关系管理, 消费者行为, 在线广告, 品牌管理, 内容营销, 关键词研究, 搜索引擎优化, 点击付费广告, 营销传播
状态：免费试用您将获得的技能: 人工智能, 负责任的人工智能, 数据驱动的决策制定, 客户服务, 商业智能, 数据伦理, AI 赋能, 生成式人工智能, 业务转型, 管理
状态：免费试用IE Business School
您将获得的技能: 客户洞察, 叙事, 竞争分析, 色彩理论, 营销策略, 打造品牌, 营销心理学, 排版, 品牌战略, 目标市场, 广告, 营销, 消费者行为, 价值主张, 品牌意识, 品牌管理, 徽标设计, 目标受众
状态：预览Universidade de São Paulo
您将获得的技能: Lead Generation, Business Marketing, B2B Sales, Customer Insights, Sales Management, Sales Process, Sales Strategy, Sales, Target Audience, Customer Success Management, Marketing, Inside Sales, Marketing Strategies, Customer Relationship Building, Marketing Communications, Marketing Management, Customer Relationship Management (CRM) Software
状态：免费试用Google Cloud
您将获得的技能: 云基础设施, 数据库, 系统监控, 数据存储技术, 身份和访问管理, 基础设施即服务（IaaS）, 云计算, 云服务, Google 云端平台, 云安全
状态：预览您将获得的技能: Customer Service, Advertising, Market Research, Value Propositions, Brand Management, Customer Relationship Management, Target Market, Marketing Communications, Logistics, Customer Insights, Supply Chain Management, Sales Management, B2B Sales, Marketing Strategies, Selling Techniques, Competitive Analysis, Communication
状态：预览Copenhagen Business School
您将获得的技能: 客户洞察, 数据收集, 市场调查, 营销心理学, 道德标准与行为, 心理学, 营销, 决策, 消费者行为, 商业道德, 广告, 品牌管理, 人类学习
状态：免费试用您将获得的技能: 网络安全, 操作系统, 硬件故障排除, 客户服务, 计算机硬件, 服务台支持, 数据存储, 云计算, 系统支持, 问题跟踪, 技术支持, 通用网络, 云服务, 网络故障排除
状态：预览Microsoft
您将获得的技能: 客户洞察, 潜在客户开发, Power BI, 销售流程, 客户服务, 资源分配, 销售业务, 营销自动化, 服务管理, 营销, 客户关系管理 (CRM) 软件, 微软团队, 客户参与, 客户数据管理, 制定计划, 微软 365, 销售管理
状态：免费试用SAP
您将获得的技能: 同行评审, 业务要求, 客户分析, 需求评估, 项目关闭, 项目实施, 客户参与, 利益相关者分析, 项目管理, 解决方案设计, 测试计划, 业务转型, SAP 应用软件, 项目文件, 需求分析, 差距分析, 技术咨询
状态：新状态：免费试用您将获得的技能: Model Deployment, Responsible AI, No-Code Development, LLM Application, AI Enablement, ChatGPT, Business Metrics, Data Ethics, AI Personalization, Return On Investment, Artificial Intelligence, AI Product Strategy, Customer experience improvement, Language Interpretation, Translation, and Studies, Performance Measurement, Large Language Modeling, Product Improvement, Cross Platform Development, Continuous Improvement Process, Natural Language Processing
总之，以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程
- AI for Business Leaders: University of Maryland, College Park
- 数字营销入门: University of California, Irvine
- GenAI for Executives & Business Leaders：简介: IBM
- 品牌识别与战略: IE Business School
- Marketing e vendas B2B: Fechando novos negócios: Universidade de São Paulo
- 基本 Google 云基础设施：核心服务: Google Cloud
- Introduction to Business Management : Winning Externally: IIT Bombay
- 消费者神经科学与神经营销导论: Copenhagen Business School
- 技术支持（IT）案例研究和毕业设计: IBM
- Microsoft Dynamics 365 简介: Microsoft
