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    K

    Knowledge Accelerators

    客户服务基础

    您将获得的技能: 沟通, 流程管理, 客户支持, 客户服务, 客户参与, 批判性思维和解决问题, 人际沟通, 技术支持与服务, 改善客户体验, 用户关系管理, 服务台支持, 解决问题, 同理心, 解决客户投诉, 问候客户

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1882 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    与客户互动

    您将获得的技能: 专业精神, 积极倾听, 沟通, 客户服务, 客户参与, 事务处理, 产品演示, 语言交流技能, 冲突管理, 追加销售, 时间管理, 问候客户, 非语言交流, 公司名称, 零售店运营, 社交媒体, 同理心, 交叉销售

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    77 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Akamai Technologies, Inc.

    Akamai Customer Consulting and Support

    您将获得的技能: Endpoint Security, Database Systems, Computer Security Incident Management, Security Management, Ubuntu, Routing Protocols, Database Design, Application Development, Network Architecture, Linux Commands, TCP/IP, Operating Systems, Database Theory, Web Design and Development, Cascading Style Sheets (CSS), Web Development, Data Structures, Python Programming, Data Analysis, Software Development

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    316 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    CVS Health 零售客户服务

    您将获得的技能: 呼叫中心经验, 积极倾听, 沟通, 降级技巧, 客户服务, 收银机操作, 零售销售, 建立客户关系, 解决问题, 事务处理, 时间管理, 团队合作, 解决客户投诉, 追加销售, 同理心, 问候客户, 冲突管理, 零售店运营, 客户咨询, 交叉销售

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    406 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    为担任呼叫中心客服角色做准备

    您将获得的技能: 呼叫中心经验, LinkedIn, 降级技巧, 呼出电话, 客户服务, 专业精神, 沟通, 面试技巧, 解决问题, 建立客户关系, 客户支持, 冲突管理, 解决客户投诉, 呼入电话

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    53 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • P

    Packt

    Cold Calling & Prospecting

    您将获得的技能: Cold Calling, Sales Prospecting, Overcoming Objections, Selling Techniques, Sales, Telephone Skills, Sales Strategy, Sales Presentations, Setting Appointments, Sales Pipelines, Rapport Building, Communication, Relationship Building

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    6 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    P

    Packt

    The User Experience Team of One

    您将获得的技能: User Research, Usability Testing, Stakeholder Engagement, User Experience Design, User Experience, Experience Design, Persona (User Experience), Workflow Management, Human Centered Design, User Centered Design, UI/UX Strategy, Wireframing, Prototyping, Design Thinking, Cross-Functional Collaboration, Information Architecture, Storytelling

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    P

    Packt

    Mastering Salesforce Experience Cloud

    您将获得的技能: Salesforce, Salesforce Development, Marketing Automation, User Experience, Content Management, UI Components, Cloud Development, Customer Service, Cloud Management, Dashboard, Cloud Services, Encryption, Business Strategy

    初级 · 课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费
    免费
    A

    Amazon Web Services

    Amazon Connect: Introduction to Amazon Connect and the Contact Control Panel (CCP)

    您将获得的技能: Amazon Web Services, Control Panels, Call Center Experience, Customer Communications Management, Outbound Calls, Inbound Calls, Telephone Skills

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    13 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Foundations of User Experience (UX) Design

    您将获得的技能: User Research, User Experience Design, Design Thinking, User Centered Design, Usability, Persona (User Experience), User Interface (UI), Web Content Accessibility Guidelines, Wireframing, Prototyping, Sprint Retrospectives, Sprint Planning

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    7.5万 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    Edureka

    Generative AI for Customer Experience Optimization

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Workflow Management, Process Design, Customer Service, Customer Support, Customer Engagement, Generative AI, Customer Communications Management, Emotional Intelligence, Customer Success Management, OpenAI, Salesforce, Customer Data Management, Customer Relationship Management, Artificial Intelligence, Customer Analysis, No-Code Development, De-escalation Techniques, Surveys, Communication

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Voice of the Customer (VoC): Enhancing Experiences

    您将获得的技能: User Feedback, Customer Service, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Customer Insights, Customer Analysis, Communication, Continuous Improvement Process, Case Studies, Culture Transformation, Focus Group, Data-Driven Decision-Making, Social Media

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    139 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

1234…442

总之,以下是 10 最受欢迎的 call center experience 课程

  • 客户服务基础: Knowledge Accelerators
  • 与客户互动: CVS Health
  • Akamai Customer Consulting and Support: Akamai Technologies, Inc.
  • CVS Health 零售客户服务: CVS Health
  • 为担任呼叫中心客服角色做准备: CVS Health
  • Cold Calling & Prospecting: Packt
  • The User Experience Team of One: Packt
  • Mastering Salesforce Experience Cloud: Packt
  • Amazon Connect: Introduction to Amazon Connect and the Contact Control Panel (CCP): Amazon Web Services
  • Foundations of User Experience (UX) Design: Google

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