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客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


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热门客户旅程课程与认证


  • C

    Coursera

    使用 Vertex AI 生成人工智能:构建客户聊天机器人

    您将获得的技能: 应用编程接口 (API), 自然语言处理, Python 程序设计, 分类算法, LLM 申请, 云 API, 生成式人工智能, 文本挖掘, Jupyter, Google 云端平台

    4.1
    评分, 4.1 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • G

    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - 繁體中文

    您将获得的技能: Service Level, Product Support, Google Cloud Platform, Help Desk Support, Technical Support and Services, Technical Support, Cloud Services, Service Management, Personally Identifiable Information, Issue Tracking, Information Privacy, Technical Communication, Problem Management

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - 简体中文

    您将获得的技能: Technical Support, Google Cloud Platform, Technical Communication, Identity and Access Management, Cloud Services, Service Level, Personally Identifiable Information, Issue Tracking, Data Cleansing

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - 日本語版

    您将获得的技能: Google Cloud Platform, Cloud Management, Help Desk Support, Service Level, Technical Support, Cloud Services, Technical Communication, Issue Tracking, File Management, Incident Management, Personally Identifiable Information, Data Cleansing

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
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    Y

    Yale University

    宇宙之旅:对话 (Journey of the Universe: Weaving Knowledge and Action)

    您将获得的技能: Environmental Science, Liberal Arts, Environment, Natural Resource Management, Anthropology, Teaching, Sustainable Development, World History, Research, Systems Thinking, Biology, Storytelling, Physics, Economics

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • G

    Google Cloud

    Consuming Customer Specific Datasets from Data Sharing Partners using BigQuery

    您将获得的技能: Google Cloud Platform, Data Sharing, Big Data, Data Access, Cloud Computing, Cloud Security, Data Integration, Data Management, Data Visualization

    初级 · 项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:预览
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    Y

    Yale University

    宇宙之旅:展现生命 (Journey of the Universe: The Unfolding of Life)

    您将获得的技能: Environmental Science, Environment, Life Sciences, Storytelling, Culture, Liberal Arts, Anthropology, Social Sciences, Biology, Environmental Issue, Timelines, Human Development, General Science and Research, Sustainable Systems, Systems Thinking, Process Development, World History, Physical Science, Physics, Scientific Methods

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    12 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • G

    Google Cloud

    为 Vertex AI 部署 BigQuery ML 客户流失分类器,用于在线预测

    您将获得的技能: 高级分析, 模型部署, 数据管理, 数据预处理, 模型评估, 机器学习, 预测分析, 云存储, 应用机器学习, 功能工程, 分析, Google 云端平台

    中级 · 项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Technical Support Fundamentals

    您将获得的技能: Computer Hardware, Technical Support, Software Installation, Technical Documentation, Hardware Troubleshooting, Customer Support, Computer Networking, System Software, Technical Communication, Computer Literacy, Linux, Microsoft Windows

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    16万 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    状态:人工智能技能
    人工智能技能
    G

    Google

    Google Digital Marketing & E-commerce

    您将获得的技能: Data Storytelling, Media Planning, Social Media Marketing, Google Ads, Email Marketing, Social Media Strategy, Order Fulfillment, Social Media Management, Search Engine Optimization, Performance Measurement, Spreadsheet Software, A/B Testing, Digital Marketing, E-Commerce, Campaign Management, Loyalty Programs, Customer Retention, Marketing, Interviewing Skills, Applicant Tracking Systems

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    4.7万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
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    I

    IBM

    IBM IT Support

    您将获得的技能: 硬件故障排除, 信息技术, 客户服务, 专业网络, 网络安全, 云安全, 桌面支持, 数据存储, IT 服务管理, 云基础设施, 生成式人工智能, 云服务, 服务台支持, 云计算, 外围设备, 云部署, 云计算架构, 技术支持, 人工智能, 云平台

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.2万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    商业分析

    您将获得的技能: 财务分析, 同行评审, 运行效率, 数据驱动的决策制定, 客户分析, 营销分析, 客户洞察, 商业分析, 预测分析, 描述性分析, 人力资源战略, 人力资本, 人力资源, 人力资源分析, 财务报表分析, 业务运营, 运行分析, 财务数据, 分析, 工艺优化

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1.8万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • 使用 Vertex AI 生成人工智能:构建客户聊天机器人: Coursera
  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - 繁體中文: Google Cloud
  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - 简体中文: Google Cloud
  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - 日本語版: Google Cloud
  • 宇宙之旅:对话 (Journey of the Universe: Weaving Knowledge and Action): Yale University
  • Consuming Customer Specific Datasets from Data Sharing Partners using BigQuery: Google Cloud
  • 宇宙之旅:展现生命 (Journey of the Universe: The Unfolding of Life): Yale University
  • 为 Vertex AI 部署 BigQuery ML 客户流失分类器,用于在线预测: Google Cloud
  • Technical Support Fundamentals: Google
  • Google Digital Marketing & E-commerce: Google

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