识别台式机、笔记本电脑和其他设备的硬件组件，以及操作系统功能、设置和故障排除流程

探索端口、连接器、存储设备和 GPU 架构，评估适合应用的处理和硬件解决方案

利用有效的设备管理和网络安全原则，为可穿戴设备和智能技术制定安全的物联网集成战略。

评估组织使用的 VR 和 AR 技术，评估硬件要求、部署注意事项和实际应用。

对软件应用程序和工具进行分类、安装和管理，包括在移动操作系统上使用的软件应用程序和工具

学习云服务、浏览器技术以及软件开发模型、技术和最佳实践的基础概念

利用数据库管理原理，运用核心数据库概念，执行基本操作，与数据库对接并维护数据库

了解 AI 如何使聊天机器人、虚拟助手和生成式应用程序等智能工具解决现实世界中的问题

解释有线和无线网络类型、拓扑结构、电缆类别、IP 寻址、数据包流和核心 Protocol

使用加密标准和故障排除工具（包括命令提示符和 Windows 设置）配置安全网络和移动设备

探索内存和存储技术，包括 RAM、ROM、RAID、STaaS、文件/块/对象存储、USB4 和 NVMe，以及故障排除方法

应用 NFC 运行模式、Wi-Fi 安全协议和设备集成技术，评估现代网络和存储解决方案

学习如何识别常见的网络安全威胁，包括恶意软件、社交工程、漏洞和其他攻击向量

安装软件更新和补丁，应用 Authentication、加密和设备加固技术来保护敏感信息

探索用于防止未经授权访问和确保业务连续性的实体安全、环境保障和 Access Control 措施

利用强大的密码创建和管理策略来应用网络安全最佳实践，并确定 Encryption 的使用 Cases

定义云计算，并解释其基本特征、历史、云计算的商业案例以及云计算带来的新兴技术

描述云服务模式（IaaS、PaaS、SaaS）和云部署模式（公共、私有、混合）；解释云基础设施组件

解释与云有关的新兴趋势，包括混合多云、微服务、无服务器、云原生、DevOps 和应用程序现代化

列出并描述 AWS、Microsoft Azure、Google Cloud、IBM Cloud、阿里巴巴云等流行云平台的服务

练习并检查您是否准备好参加 CompTIA Tech+ 认证考试，该考试测试您对 IT 基础知识的掌握程度

描述操作系统的组成部分，识别编程语言类别，定义编程和数据库概念，以及使用的 Interface 方法

确定最佳安全实践，包括安全设备的保密性、完整性和可用性问题，并描述信息技术概念

在提供技术支持的背景下，描述与 IT 基础知识相关的流程和信息。

展示系统有效的故障排除和问题解决技能。

使用诊断工具和跟踪系统解决并记录客户问题。

运用客户服务技能和客户支持思维，包括冲突缓解和降级技能。

概述技术支持专家的基本职能和任务。

描述技术支持的一些职业发展途径以及该领域的就业前景。

复习技术支持基础知识和基本技能。

了解技术面试的注意事项，以便有备而来。